淘宝客服管理技巧

1、物质激励(金钱、旅游)

2.机会激励(承担责任和晋升)

3.情感动机(归属感)

分步阅读

方法/步骤

一

物质奖励(金钱、旅行):我这里有三个物质奖励：每月奖金500，奖励考核权重分数比较高的那个，额外带薪休息1-5天，旅行安排等。稍后我们将讨论如何评估。

二

机会激励(责任和晋升):晋升机制。综合排名前三有机会晋升运营助理或美术助理，积极帮助员工建立职业规划。让他们不仅把自己定位成小客服，还要有更远大的方向和目标。

三

情感激励(归属感):我主要是让客服主管来做这个。作为管理层，你要知道，你下面的员工不是你的下属，而是你的翅膀。你能飞多高取决于他们。