人际交往的礼仪与知识技巧（人际交往的礼仪及技巧）

1.当你说话时，识别你的身份。场合说话的人都有自己特定的身份。这种身份，也就是他当时的角色地位。比如在你自己的家庭里，你是孩子的父亲或母亲，是父母的儿子或女儿。用和孩子说话的语气和老人或长辈说话是不合适的，因为不礼貌，不成比例。

2.尽量客观的说话。这里的客观是指尊重事实。事实就是这样，要现实地反映客观现实。有些人喜欢主观臆测，信口开河，往往把事情搞得更糟。当然，客观地反映现实，也要注意根据场合和对象的表达。

3.诚信说话。善意意味着善待他人。说话的目的是让对方知道自己的想法和感受。俗话说：好话冬天暖，坏话伤人恨人。在人际交往中，如果你把握好这个尺度，那么你就把握好了礼貌说话的真谛。