如何管理刺头

1.对于那些有背景的员工来说，他们的“马蝇”是稳定的既得利益，是某种心理上的秘密满足。从工作能力来说，这些人不一定比其他同事强。但他们的心理状态普遍比别人好，做事也更有自信。除了背景优势，他们还可以发挥更好的作用。对于这种人来说，比较好的办法就是保持一定的距离。工作表现好的，可以适当表扬，但一定要注意尺度。否则，这些人很容易变得狂妄自大。如果这些特殊的人工作平庸，经常有意无意地在后台冒充他们的不凡，你千万不要在和他们保持距离的同时容忍他们，否则不足以说服大众，会给自己带来无穷无尽的困扰。

2.对于那些有优势的员工来说，他们不怕更高的目标，更大的工作范围，更艰巨的任务。他们往往希望通过挑战来展现自己的超群能力和在公司不可替代的地位，从而为自己赢得更多的尊重。这是刺痛他们的马蝇。以下问题值得认真关注。

如果你是一个善于辞令，善于捕捉人的心理的管理者，你可以尝试和他们交谈，做思想工作。行动总是比言语更有说服力。在巧妙运用你的权力资本的时候，给这些自大的家伙做个榜样，让他们看到一个的人是如何处理问题，实现团队目标的。这些家伙往往争强好胜，自负进取。分配任务时，比较好用一个简单有力但又刺激的词来结束：“这个任务对你来说很难吗？”得到他不服气或者略带轻蔑的回答后，就可以结束了。

用你的智慧和灵感去刻意“冷处理”这样的员工，让他意识到自己的个人实力与团队的实力相比是微不足道的。然后，鼓励他在适当的时候发挥特长，挽回面子和自尊。制度面前人人平等，不要让他们误以为自己有一定的优势，从而可以凌驾于制度之上。这是长期控制这些人的关键，一定要坚持。

3.对于那些想换工作的员工来说，机会、权力和金钱是驱使他们做出选择的动力。要把握一些原则。不要为了留住某些人而做出很难轻易实现的承诺。如果你有承诺，你必须遵守。如果你留不住，一定要给他们一个肯定的说法。千万不要在员工面前扮演一个什么都不承诺的管理者的角色，这样只会埋下未来动荡的隐患。要及时发现员工尤其是业务骨干的情绪波动，一定要把安抚人心的工作放在前面。虽然调整是“亡羊补牢为时未晚”，但由于预警工作提前，能否避免一些不必要的损失？要有上进心，以理服人，以情感动人。如果员工已经决定走了，不要太勉强。如果有必要，请他们提前离开公司。重要的是不要让某些人的跳槽变成有针对性、有目的的挑衅，会引起整个公司员工大规模的情绪波动。