其实很简单（胖东来超市经营理念）

1.超市的经营理念是：顾客至上，为人民服务，专业、快捷、可靠。

2.企业使命经营者的意图。行为准则了解社会、广大消费者、客户、传播界和厂商对自己公司的理解、评价和期望。企业文化理解企业的内在要求和未来的希望。管理方针：整理、总结、决定。

3.虽然过去45年比较流行的企业管理方法很好地解决了问题，但除了比较近提出的“外包”和“再造”之外，没有什么新的东西。原因是成功的企业，尤其是一些大企业的，觉得这些方法在过去已经足够了，即使没有失败。然而，如今，每个企业都处于危机之中，束手无策。近年来，不仅是企业的管理，政*机构、、博物馆等非营利组织的管理也处于同样的困境。