无意义评价极速处理权益使用指南

无意义评价处理权益使用指南

1-1 权益是什么

无意义处理权益是开放给部分商家的评价处理工具，无意义评价是比较近产生的一种新型的不合理评价类型，发起评价投诉需要等待1个工作日的平台审核，而有了此权益后，商家可对无意义评价进行处理，平台也将对于商家的处理进行严格审核，如审核不通过，评价将恢复展示。 例举1：小琴购买了一瓶洗面奶，交易成功后给出了评价

评价内容为：“这条裙子真好看，穿着很洋气，颜色也很正，洗过后再追加”

例举2：小琴购买了一双凉鞋，交易成功后给出了评价

评价内容为：“洗衣机噪音太大了”

4、评论内容为【蹭淘气值】，如按照某种格式，凑字数增长淘气值。 赞了，之前不重视淘宝的评论以至于错失了很多积分，现在才知道了，会不会太晚???原来评论八十个字可以赚五十积分，。所以 后来每次评论我都复制粘贴这段话，简单轻松而且还能赚到积分， 都是套路，希望大家别学我哈哈哈哈哈哈哈，用完后再来评价。 以前从来基本上从来没有认真评价过，听说评论可以赚积分，以前 不知道浪费了多少积分啊!!!心塞!!!!这个福利实在太好太 赞了，之前不重视淘宝的评论以至于错失了很多积分，现在才知道了，会不会太晚???"

例举2：小琴购买了一把雨伞，交易成功后给出了评价

评价内容为：“至从淘宝淘气值要80个字后 觉得好麻烦 不知道说什么 望大家别介意 以下内容纯属为了凑字数的 好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好“

一经核实商家存在滥用权益处理正常评价的情况，淘宝将对该商家严肃处置，处置手段包含但不于：收回无意义评价处理权益、限制评价投诉发起次数、一般违规扣4分处罚。

1-2权益面向什么人开放

开放给部分优质、高诚信，且对“无意义评价”场景有清晰认知的商家。

开放初期权益的开放实行邀请制，受到邀请的商家将收到通知，参加学习并通过认证考试后，方可获得权益的使用权。

考试入口点此进入：https://alicert.taobao.com/cert-ali/quality/1136/intro

1-3 权益可使用的次数

比较初获得权益的店铺每天有1-10次使用次数，平台会根据使用量和准确率评估后续的开放次数。

1-4 无意义评价处理手段新增

核实到无意义评价(不含与本次交易的商品、服务、物流相关的内容)目前的处置手段为“评价折叠”(即：对购物没有帮助的评论内容的一种处理方式，被折叠评论内容会收集在另一个评价列表中并默认隐藏，此评价列表在评价页面的比较下方，如有需要仍可以阅读。)

1-5 使用流程

(1)打开卖家中心-评价管理。

2)找到想要投诉的评价，评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮。

3)后会弹出投诉类型的选择列表，如果开通了处理权益，投诉类型的后面有括号提示“剩余n次处理权益”。如果没有这个文案提示，那就是没有开通权益或者当天的权益次数已经用完了。

(4)选中“无意义”的投诉类型。

(5)当淘宝审核通过，评价折叠后，评价将在“已处置的评价”列表展示。评价上方将显示“恶意评价投诉成立”，鼠标悬浮在右侧的“?”问号上，可查看对应的投诉编号。评价右侧将展示该评价的状态“评价已折叠”。

(6)当淘宝审核不通过，评价恢复展示后，评价列表也有相应的提示。

1-6权益使用风险

商家使用此权益投诉处理的评价，将立即进行评价折叠(排序靠后展示)，对于此权益的使用要求平台将严格监控。

权益使用场景详解

无意义评价是指，评论内容不含与本次交易的商品、服务、物流相关的任一感受的相关评价。

主要有以下几个场景：

1、评论内容为【随机中文、乱码、符号、图片等】与商品、服务、物流无关的内容

例举1：小琴购买了一件羽绒服，交易成功后给出了评价

评价内容为：“本问我嗯莫邪二哈分析我分哦么看她愿不愿意跟我一起去啊看本问我嗯莫邪二哈分析我分哦么看她愿不愿意跟我一起去啊看本问我嗯莫邪二哈分析我分哦么看她愿不愿意跟我一起去啊看。"

例举2：小琴购买了一组衣架，交易成功后给出了评价

评价内容为：“拮抗剂空好看兼顾各个环节分隔符垃圾绿卡阿加隆开会个iugiuh"

2、评论内容为【段子、歌词、诗歌、新闻等】与商品、服务、物流无关的内容。

例举1：小琴购买了一双男士运动鞋，交易成功后给出了评价

评价内容为：“看到一个富二代在我面前吹牛，说他是什么集团的接班人，我当时就笑出声了，一个集团才多大?还好意思吹?我小学一年级的时候老师就告诉我，我是共产主义事业的接班人，我都瞒到了30多年都没对人说，虽然现在还没有人找我具体谈接班的事。”

例举2：小琴购买了一只女士皮夹，交易成功后给出了评价

评价内容为：“加大网络提速降费力度，实现高速宽带城乡全覆盖，扩大公共场所免费上网范围，明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费，取消流量“漫游”费，移动网络流量资费年内至少降低30%，让群众和企业切实受益，为数字中国建设加油助力”

3、评论内容为【买a评b】，如用户购买的是a商品，但是评价内容与a商品完全无关，纯粹在描述b商品内容。 例举1：小琴购买了一瓶洗面奶，交易成功后给出了评价

评价内容为：“这条裙子真好看，穿着很洋气，颜色也很正，洗过后再追加”

例举2：小琴购买了一双凉鞋，交易成功后给出了评价

评价内容为：“洗衣机噪音太大了”

4、评论内容为【蹭淘气值】，如按照某种格式，凑字数增长淘气值。

例举1：小琴购买了一件t恤，交易成功后给出了评价

评价内容为：“不错，以前从来基本上从来没有认真评价过，听说评论可以赚积分，以前不知道浪费了多少积分啊!!!心塞!!!!这个福利实在太好太 赞了，之前不重视淘宝的评论以至于错失了很多积分，现在才知道了，会不会太晚???原来评论八十个字可以赚五十积分，。所以 后来每次评论我都复制粘贴这段话，简单轻松而且还能赚到积分， 都是套路，希望大家别学我哈哈哈哈哈哈哈，用完后再来评价。 以前从来基本上从来没有认真评价过，听说评论可以赚积分，以前 不知道浪费了多少积分啊!!!心塞!!!!这个福利实在太好太 赞了，之前不重视淘宝的评论以至于错失了很多积分，现在才知道了，会不会太晚???"

例举2：小琴购买了一把雨伞，交易成功后给出了评价

评价内容为：“至从淘宝淘气值要80个字后 觉得好麻烦 不知道说什么 望大家别介意 以下内容纯属为了凑字数的 好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好“