速卖通开店技巧有哪些

速卖通开店技巧有哪些?

（一）速卖通开店技巧之速卖通纠纷处理：

只要单量达到一定程度，速卖通纠纷和差评就是避之不及的。一直追求完美，想维持好评店铺，接连的几个无来由的差评混杂着纠纷，把我们打的晕乎乎的。有些纠纷是有来由的，有些差评却是莫名其妙的，想搞定它们。 顾名思义，就是7天24小时无休

一直为此沾沾自喜，以为这样就算是比较好的比较周到的服务。直到有一天看客人的ebay店铺，上面清楚的注明了工作时间，并且表明是local time。反思下自己的做法，觉得欠妥，首先，这个承诺是不可能兑现的，如果客人一周找你20次，那么你19次都在他不会觉得是你的服务好，1次不在，他会觉得你说话不算，这不就是传说中的“自己打自己耳光”吗

速卖通开店技巧之好的服务，首先要有原则，有底线

这点我之前做的不好，有一个ph的客人，经常在店里下100美金左右的单，而且频率很高，可是好景不长，客人开始死缠烂打让我给不断的找别的产品，没办法就找了，结果他变本加厉，甚至耽误了我们正常的工作!

虽然单下的频，但是每个单都是麻烦不断，比较后我们算下，从这个客人身上一个月才赚2krmb，做一个采购代理都不止这个价吧，更何况我们一个团队从采购到发货都要围着他转。比较后我们果断的把他拉黑，从此安静下来了。

首先，速卖通开店技巧之不要一味的美化产品和图片。

如果有瑕疵和不足的，要在照片中体现，产品描述清晰简洁详尽。接连收到的差评都是因为客人没有注意到尺寸想当然的买了下来，结果货到了觉得小了，不经过沟通，直接差评

遇到这样的客人，我们都是先站内信和邮件沟通，请求修改评价，一部分客人很好讲话直接就改了，一部分客人没有回应;这样一周之后还有一次邮件轰炸的机会，再没反应就给他们好处，说改了评价返3美金或者下次给5%discount，然后好话继续说;再没反应就每天跟吃饭一样给他站内信留言，用“诚心”感动他们，让他们知道随便给了差评，是没好日子过的!

第二，速卖通开店技巧之对于物流速度问题。

有2点速卖通开店技巧，第一就是在发布速卖通产品的时候以表格的形式注明各个国家各种运输方式大致到达的时间，让卖家有清楚的认识，第二就是发货后要及时告知客人跟踪信息以及预计到达时间。做到以上两点，当物流有小的延迟的时候，客人也会表示理解的。

第三，速卖通开店技巧之及时的沟通。

首先是主动沟通，发货后的提醒是第一点，然后是被动沟通，成交客人站内信和留言的回复要及时，比较后每个周六做个总结，抽出几个小时时间去跟进下发出去的货物，有异常的记录并及时告知客人，这样也能避免纠纷。

第四，速卖通开店技巧之多买些包装辅助材料。

如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，质量好一点的封箱胶，硬度好的纸箱，小投入大回报，值得投入

(二)速卖通开店技巧之关于产品发布的时间

产品发布的多，一直不停的发，流量就上来了吗，订单就多了吗?不尽然。。。

数据纵横的新功能——实时风暴可以很好的掌握曝光量和浏览量的峰值数据，尽量在那个时间段发布和更新产品，效果会比不定时的好一些。

举例我们店里的产品，北京时间的早8点到中午12点是没什么流量的，流量比较高的在早晨5-6点和下午3点到8点。早晨的那个时间段没有办法把握到，但是根据实时风暴的数据就可以合理的安排好一天的工作：上午不要发布产品，午饭过后开始发，刚好赶上下午的高流量点，这样新产品只要一两天就可以上位，提高了不少效率。

(三)速卖通开店技巧之怎样做好速卖通的服务

之前我们店里打的招牌是7 x 24 service for you. think customer before us. 顾名思义，就是7天24小时无休

一直为此沾沾自喜，以为这样就算是比较好的比较周到的服务。直到有一天看客人的ebay店铺，上面清楚的注明了工作时间，并且表明是local time。反思下自己的做法，觉得欠妥，首先，这个承诺是不可能兑现的，如果客人一周找你20次，那么你19次都在他不会觉得是你的服务好，1次不在，他会觉得你说话不算，这不就是传说中的“自己打自己耳光”吗

速卖通开店技巧之好的服务，首先要有原则，有底线

这点我之前做的不好，有一个ph的客人，经常在店里下100美金左右的单，而且频率很高，可是好景不长，客人开始死缠烂打让我给不断的找别的产品，没办法就找了，结果他变本加厉，甚至耽误了我们正常的工作!

虽然单下的频，但是每个单都是麻烦不断，比较后我们算下，从这个客人身上一个月才赚2krmb，做一个采购代理都不止这个价吧，更何况我们一个团队从采购到发货都要围着他转。比较后我们果断的把他拉黑，从此安静下来了。

速卖通开店技巧之有利润空间，才有提升服务体验的可能性

做速卖通，首先是赚钱，其次是建立在合理利润上的良好服务，包括态度和解决问题的能力。如果没有合理的利润，还要赔钱赔笑，这个我实在做不到也不建议福友做。