客户催货应对技巧

1.质量第一。无论客户多么匆忙，对于正在生产的货物或正在处理的问题，我们必须把质量放在第一位。质量是根本，不能保证。就算速度再快，也是徒劳。我们不妨告诉客户谁应对质量问题负责。这个时候，我相信客户应该仔细考虑一下。

2.增加人力，提高效率。如果客户是一个很重要的老客户，对方确实赶时间，那就考虑增加人力，这样生产效率会大大提高，保证客户要求的产品在规定时间内完成是一种信任和友谊。

3.鼓励加班，提供额外奖励。如果客户需要的产品不能在规定的工作时间内生产好，那么就需要加班。其实加班没什么。反而能更好的提升自己，突出自己，为加班提供一些额外的奖励。我相信所有问题都会得到解决，以确保产品顺利交付给客户。

4.与客户有效沟通。如果客户要求的时间无法完成，那么就要用我们聪明的大脑和客户沟通好，分析具体问题，说明生产流程和需要的时间，然后征求客户的理解，保证尽我们比较大的努力在比较快的时间内完成客户的需求。

5.善意的谎言为自己争取时间。对于客户的抢货，如果在规定时间内发生了一些意外，我们不妨用善意的谎言为自己争取时间，比如机器中途坏了，或者中途生病等等。简而言之，我们应该尽力为自己争取更多的时间。如果客户还着急，那么不好意思，做不到，可以选别人家。

6.安慰客户，送点小礼物。其实这个招数还是挺有效的。在许多情况下，顾客会匆忙或争吵或争论，只要他们得到很好的安抚。减少纠纷，安抚客户，无非是送点礼物，礼貌沟通，让客户心情稳定，一切就好办了！

7.冷静对待客户的提醒。面对客户的抢货，如果真的是特别烦恼，那么你不妨静下心来，坦然面对，该做什么，该做什么。反正你催了我也完成不了，不如你一步一步来，直到做好为止。需要慢慢理解。