天猫和京东的区别

1.物流区别：天猫没有自己的物流系统，物流有第三方物流商支持，主要是四环节一到货和ems。商家到省内大概三天，偏远地区时间更长。jd。com的物流是自己建的，全国各地的副省级城市都有物流配送中心，基本可以到达同一天。

2.商品区别：天猫的产品都是第三方卖家，天猫的卖家大多是一般一代到第一代，也有直销。产品流通环节普遍比京东多，销售渠道也较长。而且一般一代和第一代都可以耍花招，比如在手机上卖翻新机，但这种情况比较少见，但也一定程度上影响了天猫的整体口碑。jd。com的商品一般都是直接从厂家购买，以销量大的数字3c家电为主。当然，在京东有店内商店。店内商店主要是低价商品，不能和京东重叠，比如乐器、牙膏、牙刷。数字3c产品在京东的口碑比天猫高。

3.售后服务：天猫的售后服务主要是通过商家或者品牌来解决，退货需要时间，产品出现问题后需要客户花费大量的时间和成本。京东也好不到哪里去。如果3c产品有问题，先出示品牌厂家的证明，然后让京东退货，有点麻烦。天猫和京东的售后都不完美，大家的售后都不高，但京东比天猫好是事实。