关注:15 发布时间:2022-03-16 11:20:01
1、让顾客购买满意
2.引导消费
3.导购员的对话不是机械的
4.当然,过于热情的微笑也不一定能让人喜欢
5.让他开心的买,买了感觉很好
6.心态比较好
分步阅读
方法/步骤
一
为了满足顾客的购买,导购要从认同顾客的角度出发,因为你是在帮他挑选商品。比如一个客户喜欢一顶帽子,然后说:“我就是觉得头有点大。”。如果生硬地说出来,是什么意思?你为什么不看看大一点的呢?好像很不听话。你的眼光是正确的。这种风格很符合你的气质。其实选对帽子戴在头上很舒服,不松不紧更好。当然,你对此比较有发言权。如果你非常喜欢这种款式,你想看看特大号的吗?
二
引导消费就是引导配什么买什么。说实话,导购员的收入是和营业额挂钩的,不容易仔细考虑真实情况。但至少不要混。奉承,这需要一定的专业知识。比如一个人选了一件外套,看上之后。在导购单后面,你可以说:这件外套很漂亮。有没有想过选一条合适的裙子穿?对方说:你有什么建议?“我想.你为什么不试试这个?”“我认为这套衣服比较适合搭配.鞋子(虽然不卖鞋子,但可以给点专业建议)”
三
导购的对话不是机械的。不要让你忙到不想和人说话。你有…要买吗?有多少钱?有折扣吗?九折优惠。这样别人就不会有多大兴趣了。刚刚有一款新的,款式和功能都非常好,应该能满足你的要求。请过来看看。/多少钱?这个(功能)才199。此外,比较近的反馈活动可以打折。
四
当然,一堆热情过度的笑容,未必能让人喜欢。但是大多数销售指导遵循的是伸手不打笑脸人的原则。虽然笑是风险比较低的表达方式,但是做一个好的导购应该让人感受到你的真诚和敬业。不要太恶心。“你真美,你真有远见。”有人喜欢,有人不喜欢。反而适得其反。
五
其实他是来买东西的。你让他很乐意买下它。买的感觉很好。比较好能帮他理解这个东西。除了让顾客购物满意。导购也有创造话题和说服的能力。例如,当一个孩子和他的母亲一起去购物时,赞美这个孩子往往是一种非常有效和令人回味的方式。这是你的孩子。他真的又高又帅。(如果恶心的导购可能还夸那么多,那你真的很年轻保养的很好,看起来像姐弟恋购物。)其实说好话并不是纯粹的奉承,有时候只是为了制造话题。
六
作为一个导购,其实应该说对话。第一,要有良好的心态。你遇到的人肯定有很多种。第二,你要有专业知识,不然别人根本就把你当傻子。第三,逐渐找到自己的做事标准,有自己的做事风格。
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