淘宝客服转行做什么工作

售后客服的转行方向更倾向于职能类工作，占比均大于30%

淘宝客服主管的转行方向：64.87%选择经营管理类，35.13%选择市场类

客服总监及以上的转行方向：82.66%选择产品技术类，17.34%选择职能类

客服人转行到一些职能类、经营管理类和市场类的工作很正常，因为这些工作可能和客服的工作有一些相似性。不过想不到的是，还有一部分客服人拥有一颗做产品技术的心，看来客服人的确很全能。

跳槽不是换一个地方继续办公这么简单，伴随而来的还有许多问题。调研数据显示，客服人跳槽后比较担心的前三个问题是：人际关系磨合、丢失已有的工作经验、知识技能跟不上，分别占比54.59%、45.98%和37.60%。

既然跳槽后会有诸多问题伴随而来，那为什么还要奋不顾身的跳出去呢？

调研数据显示客服人跳槽主要出于以下几个原因：

客服职业行业认可度低，发展前景有限：占比47.13%

对管理有意见，淘宝客服晋升机制不完善：占比41.85%

无法适应淘宝客服倒班的工作节奏，压力大：占比38.4%

对薪酬福利不满，付出与回报不对等：占比37.03%

不安现状，希望从事更好的岗位：占比31.80%

想必很大部分的客服夜深人静的时候，会开始考虑自己的选择到底正不正确，认为自己也不用如此的拼命，认为自己能够得到更多的机会。但是现实却没有理想中的那么美好。那么面对这样的落差该怎么办？这是很多客服人和领导者都需要思考的问题。