淘宝专属客服之大促如意令怎么使用

【操作指南】

1.打开【客户服务】——右侧栏【专属客服设置】—— 找到【推送服务设置】——找到【大促如意令】 ，[立即开启]，可开启该服务， “查看详情”可进入到设置项

2、填写内容

需要在大促之前，提前填写好淘宝文案（必填），以及要发放的权益（选填，但强烈建议大家要填，可以刺激用户下单）。如果不提前填写，等到保存按钮会变成灰色，无法保存，所以务必提前填写。

- 填写时间规定：因每次平台大促不一样，要求填写的时间也不一样，以页面上的提示为准。（一般建议提前一天或以上先设置好）

- 填写后如果要修改：只要在保存按钮未变灰之前都能够进行修改，一旦按钮变灰就不能进行修改

3、保存设置

【保存设置】显示为蓝色，则意味着允许保存，如果是灰色，则意味着不能保存。

保存完毕之后，等到了系统规定的时间点，文案、消费者已经加入购物车的商品、权益，都会一并通过旺旺push的形式发给消费者，刺激用户下单。

消费者收到的样式

常见问题

1、消费者什么时候加入购物车，才能收到通知？

答：近15天内有加购的行为的消费者才会通知。如果加购物车了又取消的话不通知。

2、如果消费者近15天内加了很多款商品到购物车，会通知几款？

随机通知3款

在淘宝双12期间的应用情况，12月11日20点之前允许开启和停用功能，20点之后再改文案和权益无效。系统会在12.11号的20点开始给高意向的加购用户进行自动发送催单，可以填写专属权益和文案进行提升成交转化。