淘宝专属客服体验计划怎么设置

参与条件(两个条件必须全都满足)

1、已经开通专属客服(客服号)。

不要急着问小二有没有开通，自己先看一下新手引导手册：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10491250?_k=d4j90u

自己判断一下自己是否开通。比较简单查看路径是：千牛首页-搜索“客户服务”，进入-左侧菜单第一个，“专属客服设置”，恭喜你，权限已经开通咯。

2、在优选商家白名单内

如何判定自己的店铺是否在白名单内?8月17日起，如果你的“专属客服设置---全店客户管理”页面，能看到如下的banner，说明你的店铺在本次流量加持活动的优选商家白名单内哦。

怎么配置?

0、找到配置页面，进行初始化配置。

千牛首页--搜索“客户服务”，进入--左侧菜单第一个，“专属客服设置”，小三角-全店客户管理-右上角“客户邀请设置”。就能看到设置页面，按照图上示意，配置保存如下：

1、 第一波流量配置非常简单，完成上述初始化配置即可。

2、 第二波流量的配置。

也不复杂，咱们直接看视频吧。看视频。

划重点，需要先配置完自动上新功能，再去操作发布商品(如，卖家中心的“发布宝贝”，或者其他三方软件的发布商品功能)，顺序不能倒哦，否则自动上新不生效!

3、 第三波流量的使用。

1)8月21日0点左右，白名单店铺的“全店客户管理”页面上，会出现临时功能的按键，如下

有了这个“提醒通知到客户”，就可以在21-23日内一个时刻全覆盖触达专属客户，但机会只有一次，请慎重把握哦。

2)在“全店管理页面”，不要进行勾选，直接“提醒通知到客户”，出现小弹窗。

内容配置完成后，可以“确定”，然后会看到发送成功提示。

好了，三板斧打完，等待你汹涌的私域流量吧。

一对一专属客服可以给消费者提供专属权益，发放专属优惠券，提供产品上新免费试用机会，同时，还能提高客户对于卖家服务的满意度，无论它给我们带来什么，其比较终目的就是为了给卖家带来更多流量。电商的运营环境在不断变化，为了在电商行业中站稳脚跟，大家一定要不断学习哦。