双11如何预防商品店铺违规

一、关于商品描述

若出现如下情形将对其所发布的商品或信息进行删除，且每次扣1分。

1，图片要求

1)商家使用的图片均需要符合天猫平台的品质形象，与天猫品质不符的素材不仅伤害了商家对天猫的信任、也伤害了消费者对天猫的热爱，2)禁止盗用图片，如：

a，使用他人图片用作对比

b，使用图、街拍图用于氛围

注：若有店铺图片被盗，商家可以进行举报，注意点如下：

a、拿被盗用的图片原图第一时间去举报中心举报。(举报中心—盗用他人图片)

b、举报要求要严格遵守，举报图需选取准确，不接受近似图片举报哦!

c、模特证明按照举报模板填写提交，避免信息缺失或者信息不准确造成举报不成立。

*要谨慎使用举报权利，滥用举报权利将会限制举报哦!

2，文案要求

1)禁止使用化用语(如、比较佳等)

是否为化用语，商家可以通过以下工具自检自查，工具链接：https://healthcenter.taobao.com/keyword_check.htm

2)禁止普通食品宣传保*或医疗

3)禁止保*品超许可范围宣传(如许可为抗疲劳，却宣传提高)

4)符合酒类广告强制要求(广告法第二十三条)

5)禁止冒用或滥用相关证号(如有机、绿色食品、地理标志)

6)禁止滥用营养声称(如低糖、低脂肪，实际成份超过标准要求)

二、关于自营销

1，免单返现违规易犯场景

第一次商品下架、第二次商品下架、第三次商品删除，且每次扣1分;若在店铺装修区发布违规信息的，每次扣4分。(详情请参考：https://rule.tmall.com/tdetail-5235.htm?spm=a2177.7731969.0.0.6c9ec32fs5zpi1)

1)描述为前n名内、前n件内、前n分钟内半价、特价，实为事后返现，如右图。

2)免定金、抢红包、返红包、返电费

注：凡是以退款、返现形式实现的活动类型，都属于返现违规活动，使用工具除外，对违规行为第一次商品下架、第二次商品下架、第三次商品删除，且每次扣1分;若在店铺装修区发布违规信息的，每次扣4分。

2，前n名违规易犯场景

前n名送赠品等，风险：

1)规则不清引发投诉，未说明是下单的前n名还是付款的前n名

2)玩法设置不合理，引发资损

3)名单未由第三方公证，引起消费者质疑

3，赠品违规如何预防

4，私自预售违规易犯场景

在商品标题、商品详情页描述该商品的预计发货时间，没有通过预售工具或发货时间工具设置商品发货时间

风险：规则不清引发投诉，存在扣分/赔付风险

三、双11期间店铺需重点关注的内容

主体变更入口关闭时间及开启时间：

(1)参加双十一的商家：主体变更执行变更的通道将于2018年10月20日0点至2018年11月11日24点暂时关闭;

(2)所有商家：主体变更申请入口及执行变更的通道将于2018年11月1日0点至2018年11月11日24点暂时关闭;

(3)主体变更的申请入口不关闭;

(4)开启时间：2018年11月12日0点开启;

注：不建议在商品申报成功后做nick订正

四、关于虚假交易

双11商家在活动期间被判定虚假交易，将给予警告、限制会场资格、取消活动资格等处置!同时可能影响该商家参加天猫、阿里妈妈、营销平台活动的资格!