淘宝海外直播客服是做什么的

1、在直播前后，通过直播间或者旺信群为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售

2、订单跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答

3、粉丝投诉处理、粉丝回访、粉丝满意度调查等，做好售后服务工作

4、直播前商品信息的整理和链接的上传，协调库房领用工作

5、贯切执行公司直播销售规定和实施细则，积极完成直播销售目标

6、了解淘宝，天猫的流程规范;

7、负责淘宝视频直播，积极与观众、粉丝进行互动

8、协助节目的策划、组织、准备工作及气氛调节

9、负责分享购物经验及推广公司的产品

10、时间安排灵活

任职资格：

1、熟悉网络聊天，性格开朗，普通话标准，反应机敏，善于表达与人沟通熟练，自我调节能力佳。

2、拥有其他站主播经验者优先录取;影视表演编导播音主持等专业、模特、各领域kol、电视购物主持人、健身瑜伽运动教练、美妆师、服装搭配师、海外代购(常年驻海外)、导游等行业特长，优先录取;

3、热情活泼，镜头造型感强，喜欢与人沟通交流，善于调动气氛;

4、具有良好的执行力，热爱生活。

5、通过知识演唱歌曲等才艺演出与粉丝互动，互动内容积极健康，比如：聊天、笑话、唱歌、游戏等;

6、互动能力强，表现欲强，在镜头面前能口播流利。

7、颜值要求达到淘宝7分要求以上，双胞胎、混血儿、男模特等优先录取。

8、需要配合公司完成淘宝基础对每个人的考核任务。能够积极配合公司安排的培训、活动。

9、全职做淘宝直播优先录取(6小时以上每天)，兼职看个人条件(月直播不低于60小时)

10、比较好是能说一口流利的英文，且适应夜班生活，毕竟国外的白天是国内的黑夜。

另外还要注意的是卖家号目前不可以申请(需释放店铺6周后申请)、申请的账号必须是本人(创作达人暂时不收，4月份可加入机构)，从上面可以看出淘宝海外直播客服还是非常辛苦的，并且头脑要灵活才混的下去。