淘宝卖家违约不发货该怎么办

卖家未按约定时间发货，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%，比较低一元，比较高三十元;天猫为订单成交价格的30%，比较高五百元)。 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

一、什么是违约不发货

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，比较高不超过30元，比较低不少于5元，特定类目商品比较低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

二、投诉条件

买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。

三、投诉路径

到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

想要赔偿的话，是需要投诉成立才有的，系统不会自动发起投诉，卖家被投诉后，可以主动赔付完结，也可以申请客服介入，客服介入判定投诉成立，卖家会被要求赔偿同时扣分。