什么是只换不修

一、什么是只换不修?

如果您购买带有“只换不修”标识商品，在确认收货或系统自动确认收货之日起365天，商品主体(不包含赠品、配件、损耗品等)出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题(指“非人为损坏”问题)，商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。

二、运费谁出?

对于符合服务履行标准的服务申请，商品更换过程中产生的来回运费均由商家承担;但买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由买家自行承担。

如因买家自身原因导致服务无法履约的(包括但不于以下场景：a.买家申请服务的商品与订单信息不一致，b.买家商品出现质量问题属于人为破坏等)，来回运费由买家自行承担。

买家在挑选商品时，如果选择含有“只换不修”服务的商品，那么在您下单购买并付款完成后，所购商品即可享商家提供的“只换不修”服务。如遇到商家未履行只换不修服务的，商家需以发放天猫赔付积分方式给消费者。