淘宝商品未收到但已签收怎么办

明明没有收到货，物流信息却提示已经签收成功了，而且没有收件人的具体名称，只显示一个“同事”的签收人。

公司前台签收了：

这种情况，可以是当时你不在，送件员把快递交给你们公司的前台了，所以，回到公司后，问问你的前台工作人员或同事有没有收到件。

门卫或保安签收了：

有些送件人比较“随便”，如果你的公司在高楼层，或者不好找，他可能会直接将你的快递放在门卫处或保安室。所以，除了在公司找快递，也可以去门卫或保安室找找有没有你的快递。

直接扔在门口被别人“拿”走了：

还有些送件员及其的不负责任，如果你们公司的人员都外出了，或者公司大门当时是关起来的，他们可能就会直接将你的快递扔在你公司的门口，也不会电话通知你，就这么走了，这种情况很有可能会被路过的人拿走。

及时跟卖家说明情况：

如果，问了公司的同事或者门卫等，可能放置的地方，都没有找到快递。要及时和卖家说明情况，告诉卖家没有收到货。

等待处理：

说明情况后，等待卖家和快递公司沟通，然后等待结果就可以了。当然，你也可以直接联系送件员，物流信息一般都会有送件员的电话的。如果是将你的快递扔在门口被别人拿走了，你联系送件员也是没办法的，所以，还得卖家和快递公司沟通及处理情况。

进行退款：

如果等待了很多天，快递公司和卖家都没有联系你，也没有给你处理。要马上及时申请退款。因为，收货后大概是7天，系统就会自动确认收货，这时候，你找谁都没用了。所以，记得及时申请退款。

总而言之，如果你没有收到货的话，先要去联系卖家，看看卖家怎么说，看看卖家那边跟快递公司沟通怎么样。如果是快递公司的问题，要去跟快递公司索赔的。这个问题会解决的!