化妆品淘宝售前问题汇总及相关回答技巧详解

关于化妆品售前客服在用户引导中常见的问题及答案列如下：

1、50岁的女人适合用这一款吗?

答案：您好!此款无特定年龄限制，选择产品主要是针对您肌肤出现的问题来选择的，年龄段一般只是判断在这期间大概出现的问题，但每个人的肤质都不相同，建议根据您肌肤出现的问题进行选择，年龄排其次。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

2、洗完脸需要用完爽肤水再敷面膜吗? 还有敷完面膜之后洗完脸还需要再用爽肤水和乳液吗?一般敷面膜前后需要怎么做?

答案：您好!洁面后可以直接敷此款面膜。敷完面膜清洗完后需要使用爽肤水和乳液等基础护肤产品。一般的面贴膜和水洗面膜是做好面部清洁后直接使用，做完面膜后再做基础护肤;而睡眠面膜是需要做好基础护肤后再使用的。 彩妆类产品、保湿喷雾比较后用。夜间：卸妆-洁面-爽肤二次清洁-眼部精华眼霜-精华(精油)-乳液(晚霜)周期护理去角质、按摩霜用于洁面后。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

5、为什么原来是28 现在要49元一盒 无顾涨价是什么意思?

答案：您好!印像派不定期举行优惠促销活动，活动的力度和方式不同，价格会存在一定的浮动，是属于正常现象，建议您可以多多关注秀品商品，选择比较优惠的价格购买。感谢您对秀品的关注，祝您购物愉快!

6、这产品生产日期是什么时候?

答案：您好!由于每批到货产品的批次不同，生产日期也是不同的，不过印像派销售的产品日期都是比较新的，保质期也是，您可以放心选购。感谢您对秀品的关注，祝您购物愉快!

7、请问面膜可以天天敷的吗?

答案：您好!一般性的面膜的建议开始连续使用一周，之后每周使用2-3此即可;补水的面膜是每天都可以使用的，每个品牌稍有不同，此款商品是可以每天使用的。感谢您对秀品的关注，祝您购物愉快!

3、你好我的鼻子两边和额头总是有豆豆用这款面膜能改变吗?

答案：您好!个人肤质不同，使用后的效果也会不同，建议您可以尝试。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

4、一般的护肤过程是怎样的?用完面膜后还需要用护肤品吗?

答案：您好!日间：洁面-爽肤二次清洁-眼部精华眼霜-精华(精油)-乳液(日霜)-隔离 彩妆类产品、保湿喷雾比较后用。夜间：卸妆-洁面-爽肤二次清洁-眼部精华眼霜-精华(精油)-乳液(晚霜)周期护理去角质、按摩霜用于洁面后。感谢您对的关注，祝您购物愉快!

5、为什么原来是28 现在要49元一盒 无顾涨价是什么意思?

答案：您好!印像派不定期举行优惠促销活动，活动的力度和方式不同，价格会存在一定的浮动，是属于正常现象，建议您可以多多关注秀品商品，选择比较优惠的价格购买。感谢您对秀品的关注，祝您购物愉快!

6、这产品生产日期是什么时候?

答案：您好!由于每批到货产品的批次不同，生产日期也是不同的，不过印像派销售的产品日期都是比较新的，保质期也是，您可以放心选购。感谢您对秀品的关注，祝您购物愉快!

7、请问面膜可以天天敷的吗?

答案：您好!一般性的面膜的建议开始连续使用一周，之后每周使用2-3此即可;补水的面膜是每天都可以使用的，每个品牌稍有不同，此款商品是可以每天使用的。感谢您对秀品的关注，祝您购物愉快!