淘宝电器质量问题快捷语在哪设置

卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口，所示：

，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。

弹出短语编辑框，在框内输入短语。

在“选择分组”这里的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。

点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”，如第二张图所示。

设置好分组后，然后，在“买家问题” 这里输入文字，是买家的问题，比如，当买家问：什么快递?系统就会自动的将这条短语发送给买家。

设置好后，就点下“保存”，即这条快捷短语就生成了，展示在短语展示区内。

与买家聊天时就能使用此短语啦。

淘宝客服们在与买家聊天时，使用快捷短语大大的提高了响应速度，可谓是省时省力啊。尤其是活动期间内，能够及时的回复消费者们的问题，可以大大的促成商品的转化哦。

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