淘宝买家申请退款了

一、淘宝买家申请退款了，双11红包也会退吗?

退款时，淘宝优先退回买家支付的钱款。若买家申请的退款金额超过买家支付的钱款，淘宝网再退回买家使用的红包。

*温馨提示：

1、若11月11日当天完成退款，红包仍可用，过期不用则11月12日失效。

2、若11月11日之后完成退款，退还的红包是否可用，请以电脑端【我的淘宝】-【我的优惠信息】-【红包】可用状态的双11红包为准。

二、双11快递多久可以收到?

在淘宝网上购买一般商品，可以订单中查看物流消息，根据物流查看商品到货时间淘宝网页查询路径。【我的淘宝】--【待收货】--【查看物流】--【物流详情】，查看物流跟踪记录。

三、双11定金能退吗?

根据预售规则预售定金不支持退回(阿里旅行预售定金退款规则点此查看。)。

1、若订单还在定金支付时间内或付尾款阶段，您可以联系卖家进行协商，若跟卖家协商一致，可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请，退款金额为您的定金金额，系统会自动同意您的申请;若商家不同意，天猫将无法支持您。

2、若超过尾款支付其且定金已经打款给商家，交易关闭。请您尽快联系商家协商处理，若商家同意，您可跟商家协商线下支付宝转账处理;若商家不同意，天猫无法支持您诉求哦。

双11红包注意事项：