淘宝店铺跳失率怎么优化

如何巧妙的吸引顾客，轻松解决淘宝跳失率的问题?

我们分享的话题是如何有效的提升客户跳失率，随着运营知识的不断增加，我们完成了从每天不知道看什么变成了每天要关注大量的数据的这一蜕变过程，例如转化率、客单价、浏览量等等。因为从这些数据中我们可以很直观的看到店铺的运营情况，不夸张的说，这些数据就是破解店铺是否盈利的“密码”。

在对这些“密码”不断的关注和研究的过程当中大家应该接触到“跳失率”的概念了，然而“跳失率”究竟是什么，对我们的店铺又能起到那些影响呢?

跳失率 = 只浏览了一个页面的访客/ 全部的访客。

上面专业的解释总让人觉得说的云里雾里的，我们再给大家举个简单例子解释一下。跳失率这个词的概念其实特别好理解，我们搜索了女装这个词，在浏览过程中找到了我们喜欢的一个款式，进入到产品的详情页中。

结果我们因为种种原因不喜欢这件衣服了，然后毫不犹豫的退出了这个页面，转头又去浏览别家的产品去了。这样就可以说客户从这款产品当中跳失掉了。这里插一句话，一个爆款的打造，新品期的销量流量计划非常重要，这个需要做一个详细的计划。除去只看了一个详情页就走掉的客户，还有很多客户也会进到店铺或者关联产品当中继续浏览其他商品，这些就属于没有跳失掉的客户。而跳失率就是将只浏览了一个页面的客户除以所有的访客计算而出的结果了。怎么样，很好理解了吧。那从这个公式可以看出，跳失率越高，说明页面的跳转性越低，就是说明页面的吸引力很低，比较终影响的还是商品的转化率。跳失率从我们淘宝后台的生意参谋里可以找到准确数字。下面我们就去探讨一下跳失率的具体原因吧。

跳失率理论上来说，高了肯定不好，但是低了未必就是好事，所以这个值应该和其他数值一起看才能有所评估。比上图的这个跳失率是59.87%，图中的停留时间是平均15秒，也就是说明了点进产品的客户在平均15秒之内了解到了他想要的信息，或者是其他原因，就看了15秒就默默走掉了。相对于短暂的停留时间，一多半的客户都是看了一眼产品就走掉了。

反之，如果某个商品的跳失率为，平均停留时间是70秒，那么就要充分考虑此款商品哪个地方让客户丧失信心了，客户全心全意的看完了你的商品，既没有下单购买，又没有去看看其他页面，这里面比较起码能反映出两个问题：

第一、商品没能激发消费者的购买欲望和购买信心。

第二、此页面的商品推荐做的太不合理了，让客户分不清状况甚至“迷路”，比较后浏览了大半天也没有头绪，只好关掉了。

所以说我们在看跳失率数据的时候，不单单只是关注这一点，因为只凭一个数据分析问题，就显得盲目了。当我们遇到跳失率高和低不同问题的时候，比较先想到的应该是对照其他数值，例如前面提到的平均访问时间，还有平均访问页面等结合起来研究。找出店铺一个相对平衡的标准，然后一一排查目前几个数值的情况，这样就能发现页面都有哪些问题了。

为此我们总结出跳失率高的原因是因为你的产品没有足够的吸引力。试问，顾客如果觉得你这个产品不吸引他，他还会继续看下去吗?因此才会有跳失率大大增加的现象不是么。所以我们要做的就是比较大限度的利用有限空间吸引消费者的眼球，满足客户对于产品的需求度。