关注:62 发布时间:2022-01-02 07:24:01
根据相关的规定,在返利网中购物,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。除了这四类商品之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。
“完好”的标准是什么呢?商品的包装损坏了,衣服的吊牌剪掉了,这样的商品能不能无理由退货?
“商品完好的标准应以是否影响二次销售为依据。”阿里巴巴集团法务副总裁俞思瑛说,在实际销售过程中,退换货都是商家与消费者自由决定的。“退换货本身就是经营者和消费者之间的自愿行为,他们对货品本身的认定,通常情况下纠纷很少。”
另外,商品完好还涉及哪个环节完好。比如商品在消费者手里是好的,但是在退货的时候,如果因为快递的问题导致商品损坏了的话,谁去负责呢?具体的规定是这样的,如果商品是在物流运输过程中出现损毁,则应该由物流承担责任,7天无理由退货所强调的商品完好,应是指商品在消费者这一环节保持完好。
“7天”日期怎么界定?
从民法上来说,“7天”其实是一个期间,按照民法规则,不管起始日是哪天,计算到第7天时,终止日是法定节假日的,向后再延长1天,可以用这1天的时间退货。
商品退货运费由谁承担?
在运费方面,办法规定,退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
退货的期限是7天,知道了退货的时间规定了以后,大家应该会问邮费方面的问题,如果消费者收到的商品本身是有质量等问题的,那么是卖家去承担运费。自己的问题的话,就是自己承担了哦。
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