淘宝皇冠店铺的运营心得

关注:58 发布时间:2022-01-01 08:00:01

访谈嘉宾:三丰

店铺等级:3皇冠

创店时间:2008年3月7日

店铺主营:浴霸、led照明灯、平板灯、换气扇及厨卫用品等

小编:

您好,很高兴能邀请到您作为我的嘉宾,接受我的采访。因为慕名而来,所以对您的创业史,特别的感兴趣,就和许多的小卖家一样,想知道您是在怎么样的情况下迈入淘宝,并且一步步走向成功的?

嘉宾:

我是学校毕业以后在当地开了一家电脑店。因为对电脑感兴趣,2007年开始,就开始有了做电子商务的计划,并为此提早一步注册了品牌。那时我看到了希望,看到了电子商务未来的发展潜力。于是放弃了原来的店面,重新从零开始。2008年3月,就注册了淘宝的集市店铺,代理浴霸等电器产品。跟许多人的创业故事一样,在刚开始的半年中,尝尽了酸甜苦辣,各种心酸历历在目。当时我销售电脑,每天接的单子一个可能就几万块钱。当我做了淘宝之后,连续5个月是没有生意的,没有一个客户光临。

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小编:

万事开头难,那您当时是如何打破这种局面,走出困境的?

嘉宾:

我在那个时候真得很灰心,没有单子,流量也不是很多。和许多小卖家们一样,觉得上天只眷顾大卖家,而不留恋我们这些小卖家。到了第5个月的时候,突然的一声叮咚声,将我灰色的心情,涂鸦成五彩缤纷,我当时是非常地开心,也非常地兴奋。虽然在那个时候,客户跟我讨价还价,比较后浴霸以只赚10块钱来成交,但当时那种亢奋的心情却是无法言喻的。就是由于这一单,还有家人的支持,我坚持了下来。从那一单的破冰,然后不断的有单子进来,客服,打包,发货,再是新品宝贝的拍摄,美工,发布......经过一次次良性循环的演绎,店铺逐渐走上了正轨。从心级的小小卖家,很幸福的成为了钻级的小卖家。上了钻以后,不断的优化页面,提升产品的品质和客服的服务及售后质量的同时,开始各种活动的报名:如天天特价、淘金币等,并开起了直通车和展钻。一次次的尝试,不断的探索和优化,店铺也一天天,一点点的成长了起来。

小编:

从那以后,您是通过什么样的方法,让您的店铺迅速升级,一直走到现在的皇冠级别?

嘉宾:

公司起步十分艰难,租来的小办公室里,只有一张办公桌,也只有我自己一个员工,全包了所有的工作。渐渐地,从小到大,开始有了自己的团队。只是那个时候,要实现电器产品的大量线上销售,还不能为人所接受,因此也遇到了很多的尴尬。开始很多人都不理解,我们的员工出去之后,人家问是干什么的,也支支吾吾不敢回答。机会只给有准备的人。坚持和努力比较终迎来了收获和成功。团队开始逐渐壮大,从原来的1人,到后来的3、5人,再到20、30人;店铺也从心级到钻级,再到了皇冠!去年办公室也换到了全新而宽敞的商务楼。

还记得刚刚升冠后,店铺就报名参加了双11的活动,由于对市场评估的不准确,在那次活动中,留下了近千万的库存,活动结束后,我们都傻眼了。面对如此多的库存,我们没有过多的自责和懈气,而是带领团队,分析失败的原因 ,并重新定位和进行页面的美化和详情的优化。经过半年左右的时间,终于将这些库存顺利,并且又将关联的宝贝推出好多,使店铺很快成为双皇冠,并向3皇冠接近。在去年的双11活动之中,我们提前3个月,就开始准备:

1、策划人员提前做好报名的方案,与团队一起认真研究,反复推敲;

2、推广人员做好活动前1个月的推广计划:30天计划、20天计划、半个月计划、一周计划、三天计划,做到推广方面天衣无缝,无懈可击;

3、美工人员提前一个月做好店铺整体风格的设计,重点产品的描述、拍摄、视频及后期的跟进;并重点关注页面停留时间和跳失率;

4、客服人员做好培训:熟记宝贝的各个参数,安装方法,快递及售后服务等;

5、仓库人员做好审单,配货、发货、包装等各个环节的培训,做好环环相扣,步步为营;

6、还有一个比较重要的,就是与工厂的各个班组长培训好,在做到追求数量的同时,产品的质量才是企业的生命线。

经过以上严密的部署,终于在去年的双11期间,我们获得了成功,当时成交破百万,虽然在一些大类目看来,是千万打底的,但作为我们建材类目下的小小类目,我们已经非常的满足了。

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小编:

非常的羡慕,也很感动!里面的艰辛,是用无数个深夜和白天筑成,是由店铺的每一位员工辛勤付出后结出的硕果。集体的智慧,才是大智慧;集体的力量大无穷。那您现在是皇冠级的店铺了,回首以前必定感慨万千,你想对一些现在正奋斗的小卖家们,说些什么呢?

嘉宾:

胸中有智慧,胜于手中有金钱!淘宝是一个非常好的平台,残酷但公平。作为刚刚起步的小卖家们,想给你们分享一点小小的经验:

1、电子商务平台的选择

现在的电子商务平台五花八门,眼花缭乱。选择一个适合自己的平台非常重要。像集市店铺,就比较适合新手卖家入驻。多关注一些成功的品牌运作模式。

2、做好商品的选择

如果说您已成功入驻电子商务的大门,那么做好店铺内类目的选择,商品的选择,尤其重要。您可能是自主生产的厂品,也可能是代销的产品,找好货源,明确重点品类和核心价位段商品,合理上架。选品很关键,选择优质的产品,选择大众喜欢的产品,设置合理的定价。

3、创建自己的品牌

一个店铺的成功与否,不仅是靠人为,也要靠店铺内的宝贝。我在08年的时候,就有了这样的意识,并且成功注册了自己品牌。有了品牌为你代言,你将事半功倍。比如现在说起浴霸,许多人就马上能想到我们。同样的店铺也可以品牌化运营,你的店铺就是你的品牌代言人。

4、电商之道,核心在产品和服务以及一支的电子商务团队。

一切营销都以产品为核心,只有优质的产品才能赢得消费者喜爱,才会羸得市场。必需要提供优质的服务,好产品,好服务才是立足企业的根本。运营电子商务需要配备一支有战斗力的团队,现在已不是单打独斗的时代,只有拥有一支强大的团队才是你赢得市场的根本。

小编:

您说得非常好,在采访您之前,我看到您的店铺,也去淘宝中搜索了一下您店铺中的宝贝。我惊奇的发现,在前4个展示位(或称:坑位或豆腐块)上,您店铺中的宝贝,就占据了2个,能不能分享一下,您是怎么做到的?

嘉宾:

刚才您说得排名,我每天都会在关注。这里,主要涉及到一个搜索优化的问题。淘宝、天猫的搜索规则的变化牵动每一个店铺的神经。而且搜索规则的变化代表着平台发展演变的趋势。不懂搜索规则就不能很好的运营。我们如何通过优化店铺和宝贝的相关因素,获得淘宝自然排名的比较佳位置,争取淘宝更多的免费且超高转化率的自然流量,进而降低店铺的运营压力,提升店铺的综合竞争实力呢?

下面我根据淘宝上的规则并结合自己的店铺运营,与大家分享其中的部分。

淘宝主搜索及影响的几个因素:

淘宝seo指淘宝引擎优化:旨在为店铺内商品通过一定的技术手法,获得一定的曝光量以增加商品的能见度,进而增加销售的机会。淘宝seo的思维模式:展现(良好的排名)——(诱人的商品)——流量(免费精准稳定)淘宝主搜索:位于淘宝首页的搜索框及其探索页面。

所有宝贝排序及其影响因素

所有宝贝排序:指在用户搜索时,由搜索引擎搜索所有宝贝,并综合多种影响因素将搜索结果按照一定的顺序进行展现。

影响因素():宝贝与用户输入关键词的相关性、搜索违规、是否使用橱窗

推荐、是否参加消保、下架时间、卖家服务质量(根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等因素评估,具体值因类目不同而不同。下同)宝贝质量和人气等等。

人气排名及其影响因素

人气排名:指用户搜索后,由搜索引擎搜索所有宝贝,“人气”排序,所有宝贝按照人气等因素进行排序的方式。

影响因素():相关性、卖家服务质量(根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等因素评估,具体值因类目不同而不同)、人气、销量、搜索违规等等。

销量排序及其影响因素

销量排序:指用户搜索后,由搜索引擎搜索所有宝贝,“销量”排序。

影响因素:购买人数。

小编:

除了上面在搜索上的经验以外,您是如何管理现在30多人的团队以及皇冠级的店铺呢?

嘉宾:

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开淘宝,开网店风险大我开女装求专家指点

好的希望,坏的打算。要考虑的事情太多了。风险无非是怕压货。谁也不能保证看起来卖的好的产品就不卖了。大的希望一定是你想开淘宝的原因,但你也在考虑坏的情况。如果不赚钱甚至亏损,这真的是要考虑的事情。买不起就买不起。没有人敢给你明确的答案。我只能说,如果我想做,我会试一试。我去年在做淘宝,今年在做外贸。从我的角度来说,我也觉得压力很大。恐怕我买不起。想想这一切,都是庸人自扰。想想自己能承担多大的风险,能做多少。我不喜欢淘宝。想成为的人太多了。在我看来,机会已经失去了。

说薄利多销,就是自己囤货,囤货就有沉没的风险。考验你的眼光和冒险能力的时候到了。

如果没有风险,那就是你没有自己囤货。代供货还是一次一个有利?哪里会有钱赚?财富和风险并存,要赚钱就必须囤货。囤货有沉货的风险。或者你想赚的少,结果这样,你还不如算了。

不得不说,每一个机会,都不是每个人的机会。很多人看不到,看不起,有的来不及。一想到能做的事情少得可怜。因为即使你是第一个发现每一个机会的人,你也不一定能把握好。需要你有点开拓精神。并且相信这是一个没有理由的机会。不知道有没有人喜欢评论腾讯新闻。如果你把一个新闻比作一个机会,想让很多人关注你的观点,你应该在播出后早点看到。而且,你要预料到很多人会关注这个新闻。这时候你要做的就是表现出明确的态度,夸大语言。总会有人反对或者赞同。你的评论一定是热评。在你已经有了三五条热门评论之后,想要别人关注你的评论就更难了。如果已经有三五十条热门评论,你还想有人关注你,那是不可能的。那么第一条评论不一定会受欢迎。为什么?因为你的观点很难猜测,立场也不明确,自然会被背后的人忽略。这是一个比喻,你可能在第一次发现机会的时候就把握不住了。之后就没人能关注你了,之后就失去机会了。

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