淘宝客服子帐号收不到买家咨询是怎么回事

在设置好淘宝子账号权限之后，还需要为每一个子账号进行分流设置，可以设置分流比例，设置好以后就可以正常当客服使用了。具体操作方法如下：

在千牛电脑版登陆主账号(工作台模式)下，启用 “旺旺分流”插件(已经启用的，请忽略这一步)

下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件

“设置”，勾选“开启手机分流”，“保存”即可

这样即使子账号不在电脑端登陆也可以收到信息了。

注意：

凡删除的子账号都会进入到离职员工列表中，但删除子账号前，请认真看清楚系统提示，根据自已的实际情况是否删除。

如果不想删除子账号，但又不使用子号的情况，你可以设置停止使用。

淘宝卖家开通子账号可以方便主号空出更多时间运营其它重要事务，更重要的是对于生意好，接待顾客人数较多时，可以分流到更多的子客服上，让买家等待时间缩短，提高服务效率及质量、转化率。

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