手机千牛收不到信息原因详解

首先看看是不是大家千牛平台的设置出了问题，要进行下交易消息全量接受的设置，步骤如下：在千牛消息-订阅交易信息—新订单-提醒方式选择消息弹窗。然后进行千牛子账号授*。在千牛权限里选择交易消息全量接收，然后保存即可。一般进行这样的设置之后，店铺就能正常接收订单消息提醒，卖家需要注意的是，设置后24之内生效。所示：

其次，大家需要对自己的手机信号是否畅通进行下检查，如果畅通大家还需要操作的是对手机缓存进行清理，如果大家的手机内存满了也是收不到相关信息的，所以大家要进行下手机缓存的清理。如果操作了之后还是不可以收到信息，就要进行手机千牛的卸载，重新进行安装操作，这样一般都可以再次接受到信息。

比较后，还是需要检查下大家设置的问题，还有一个地方的设置也会影响到大家千牛消息接受不到，这个设置主要是因为大家的店铺的聊天信息非常多，一个客服服务不过来的情况下一定要进行分流，如果处于挂起状态就是接受不到信息的。

例如：要在2个地方开启旺旺分流插件：在千牛pc插件管理中的“工具栏插件”—“小工具”勾选“旺旺分流”插件，在千牛pc插件管理中的“桌面插件”—“小工具”中勾选“旺旺分流”插件，在这两个地方进行了勾选之后，还需要“保存”。保存成功之后，千牛pc的桌面端会出现分流的面板：“详情”，会弹出详细信息的面板，现在主管(主账号)就可以查看不同分流分组、分流子账号的实时接待量数据;主管(主账号)在详细数据中找到对应的子账号，可执行“挂起/解挂”的操作。