京东开放平台允许跨类目经营规则生效

据悉，京东开放了部分允许跨类目经营的一级类目，书、教育音像、教育培训、音乐、影视等。商家如有跨类目经营需求，需提交相关类目要求的资质信息，待京东平台审核通过后，可增加相应类目。

以下为京东开放平台允许跨类目经营类目列表：

京东宣布完成对面向平台商家的客服机器人——小京灵的优化。此次在三方面对京灵进行了升级：

1.618top业务场景的更新，提高问题场景的覆盖度，由原先的58个新增至119个场景，主要针对618大促内容，如618打标异常、特殊发货规则、大促激励政策等。

2.京东618常见问题的实时展示。会定期整理商家关注的热点问题，并将内容置顶于京灵中;

3.618常见问题处理渠道的明示。即，如果商家的问题京灵无法处理，将推荐对应处理解决渠道。

京东方面还公布了五个京灵入口：

1、商家后台——右下角——京灵

2、商家后台——上方下拉小三角——客服助手——京灵商家助手

3、帮助中心——比较下方——京灵

4、招商站——右下角——京灵

5、京麦咚咚pc端——左侧快捷按钮—京灵

一、家电pop增加类目流程

1、商家将邮件发送到运营经理邮箱，抄送质控人员(邮箱：lishen1@jd.com)。

2、运营经理邮件回复“同意”之后。

3.商家通过商家后台品牌资质更新选择该品牌下需要新增的类目，提供类目资质，等待审核。

二、家电pop新增品牌流程：

1、商家将邮件发送到运营经理邮箱，抄送资质审核人员(邮箱：xuruijia@jd.com)。

2、运营经理邮件回复“同意”之后。

3.商家通过商家后台新增品牌处提交新增品牌的京东店铺资质，等待审核。

三、新增类目/品牌邮件提交规范：

1、邮件主题填写

新增类目邮件标题统一命名为：新增类目——公司名称(例如新增类目——宁海县蓝夫佳电子商务有限公司)。不需要提供资质。

新增品牌邮件标题统一命名为：新增品牌------公司名称(例如新增类目——宁海县蓝夫佳电子商务有限公司)。不需要提供资质。

比较后希望大家注意很重要的一点，就是如果需要新增类目，那么在申请表格中需要填写新增类目，如果需要新增品牌，就在申请表格中填写新增品牌，千万不要将这两者弄混淆，否则会出现严重的后果。