双十一预售有哪些规则

后悔了预交定金不退

近日，在长兴某公司上班的娄悦在天猫商城某专柜旗舰店看中一款大衣，属于“预售款”，原价2199元，预售价1288，需要先支付188元定金，到“双十一”预售结束后再支付尾款。“当时我看到折扣挺大的，觉得很划算，就直接支付了定金，可是过了几天后，我在实体店买了另一件大衣，这件就不想要了。”娄悦说，“我觉得反正没发货，退了就行了，结果发现没办法退款。”

娄悦马上询问客服，客服回答她，在预售规则中有声明，支付定金后，预售款的定金是不退的，如果预售期结束之后没有及时支付余款，定金也不能退。“这样我这一百多元不就打水漂了吗，天猫不一直都规定七天无理由退货吗?我这货都还没拿到，钱就不退了。”娄悦生气地说。

随后，记者随便点进一家天猫店铺，打开一个预售款商品的链接，发现在商品标题下方，有一个预售规则，共有8条，其中一条写着：定金付款之后申请退款时，如果判定非卖家责任，定金恕不退还。

此外，尾款开始付款之后，消费者要在要求的时间内支付尾款，如果超时将自动关闭订单，定金不予退还。比较重要的是，预售规则中还明确指出“个别预售的商品不支持7天无理由退货”，也就意味着这些预售商品如果购买之后不喜欢是不能退货的。不仅仅是服装，在家纺产品、洗护产品、日用品等类目中，都有类似的预售规则。

先付定金商品到手“太迟”

“这几天长兴天气凉了，想买件秋装的针织衫，谁知正好赶上了淘宝的预售活动，现在付了定金，还得等到‘双十一’以后再发货。”住在大自然花园的韩笑说，自己看中的这款针织衫，从现在到“双十一”前都是只收定金无法购买。“到了‘双十一’要付尾款，7天以内发货，加上快递又慢，我收到这件针织衫很可能就到11月底了，已经到了穿厚毛衣的季节，我这不是白花钱吗?”

随后，记者浏览了韩笑准备购买的针织衫链接发现，该款针织衫在“双十一”预售商品中，确实无法直接购买。因为商品页面的“立刻购买”项被“立刻付定金”所取代，而“放入购物车”这一选项已经没有了。“亲，双十一预售的产品是10月15日零点开始付定金，付尾款截止到11月11日晚上10点就结束，发货时间以到时的页面上标注的发货时间为准。”该店铺的客服告诉记者，11月11日前消费者购买这款商品只能付定金，付尾款的时间是11月11日，针织衫将在12月11日发货，说是预售商品都要等的。

不仅购买服装遇到类似情况，电器城这样的情况更为明显。家住台苑新村的周先生为父母选购了一款足浴盆，同样只能预订不能马上购买。“双十一的优惠价格确实是挺吸引人的，但现在下单30天后才能收到货，这样的预售有什么意义?”他说。

理性购物预售款谨慎付定金

对卖家来说，商品预售的好处很多，一是能够增加噱头，吸引消费者购买;二是能增加成交比例;三是缓解缺货压力，增加主打商品的销售数量。对淘宝制定的预售规则，有人说：“这种预售规则摆明了是‘一个愿打一个愿挨’，提醒大家预售有风险，要谨慎购买。”

电商对于预售款商品的特殊规定，是否与网购“七天无理由退货”相悖，是否侵犯了消费者的合法权益?对此，在消费者权益保护法和网络交易管理办法中规定的“七天无理由退换货”确实是有一定范围的，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，可以不适用无理由退货，如消费者定做的、鲜活易腐的，在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸期刊。

但仍然有一些商品存在争议，比如“双十一预售”的商品，不易界定是否属于“消费者定做”的商品。因此，建议消费者提前了解清楚电商的促销规则，并与卖家提前约定好退换货情况。特别是对于预售款商品，更要谨慎下单。

此外，消费者还应尽量避免“扎堆网购”，因为商品质量和物流速度也可能会无法保证。