2021年双十一品牌如何用好品牌圈

那什么是品牌圈子呢?

品牌圈子是淘宝圈子下面的一个子项目，以品牌为纬度建立的一个圈子。

品牌圈子同样利用用户间的互动交流，沉淀内容，进而帮助用户实现购买选择。同时，帮助品牌在淘宝当中建立自己的品牌社区，沉淀忠实粉丝。

品牌圈子有什么作用?

社会化导购今年特别火，我们认为它其实反映了一个用户信任体系，不同层级的信任会对用户的购买产生不一样的效果，这种信任程度可分为6级，从低到高如下—：

l6是传统广告宣传，也有是banner形式的广告，用户不完全相信，他会认为这就是一个广告。

l5是一个商业植入形式的广告，消费者很一旦分辨出来，它对产品的信任程度、好感会降低。

l4是社会化的专家，由于客观原因，现在大家对专家的信任度在降低。

l3是达人、kol和网红，这三种都是草根达人，用户比较信任，尤其在数码及美妆行业。

l2是真实用户购后分享。

l1是朋友和亲友之间的分享。

这就是完整的从l6到l1，用户信任程度的不断升级。

品牌圈就是要帮助品牌在导购当中建立l1、l2、l3，这三个用户信任程度非常高的内容的产出，进而把这部分内容应用在社会化导购之中。

值得一提的是，品牌圈实际上是独立流量，这是品牌圈的重点，分三点来讲。

1、流量可控。在集团规则框架内，商家、品牌拥有对自身品牌圈的操作权限、内容管理权限、资源调配权限。

2、营销互动工具。品牌可按照自身运营需求，调配品牌圈资源，把品牌圈作为自己的资源，放到整体的营销或品牌成长的战略当中，形成整体的作战方略。

3、独立运营自己的圈子及流量。品牌圈是一个功能化的产品，它由品牌自己投入资源、人力来运营，是品牌自己的事情。我们提供什么?我们提供平台，提供千人千面的算法，我们会把品牌圈产出的优质的导购内容，通过算法，帮助那些在购物中迷茫的、焦虑的用户进行客观抉择。同时我们还会举行一些不定期或者定期的活动，提供固定的中心化流量支持。

如何运营自己的品牌圈?

对于品牌来讲，品牌圈的基础运营方法大致有如下几点。

第一点：旗舰店流量打通。

第二点：高质量购后内容分享。你会疑惑，这个和买家秀及评价有什么不一样的地方?直观感觉好像差不多，不都是分享吗?其实这块我们强调的是品牌高质量、社区化和具有互动性的内容。

第三点：内容的话题运营和用户的互动活动。提升我们品牌社区的自己的流量。

第四点：一些免费的试用活动，和品牌圈用户专属优惠券。我们会对这样的用户进行打标。

第五点：售后服务和媒体化内容的发布。品牌可以在品牌圈当中，针对用户投诉或者反馈比较集中的问题，进行集中解答。让用户通过售后体会到他和品牌之间有交流，提升品牌服务质量。举一个此前的案例。一个非耳机发烧友分享了对小米耳机的真实体验，一下子带去了很多的讨论、流量。这样的内容和传统的买家秀，及传统的评价内容有本质区别。它是一个详细、丰富而真实的用户分享出来的内容。

针对双十一，品牌如何用好品牌圈?

双十一又要到了，品牌圈能够为商家带来什么东西?

我们就是一个用户平台，我们理解当中“双十一”的红利是海量的已购用户。如果利用品牌圈在“双十一”后期，留住在“双十一”时大量的已购型用户，就是品牌圈能够为大家做的事情。

另外，在“双十一”之前，我们还可以起到用户蓄水池的作用。“双十一”之前，我们蓄水预购的用户。“双十一”我们沉淀已购用户，通过这些用户获取优质的内容，为后期的社会化导购提供大量的内容。

目前处于“双十一”预热期间，以下是一些建议。

在“双十一”之前的9月到10月这个阶段，我们进行原始粉丝沉淀及原始内容累积。通过旗舰店活动，召回当前已购用户，目的是为了让这些用户在社区当中去分享自己的购物经历和购物内容，传达出一些正向的产品评价。

在10到11月期间，导购内容的生产，以及引导用户互动。通过前一阶段的积累可以释放优质导购内容。同时圈子可通过一些定向福利，然后优惠券的方式，把“双十一”预购的用户沉淀到我们的社区当中。其实就是三点，专属福利、预购内容和导购内容。

在后“双十一”时期，要留住“双十一”红利。“双十一”当中产生大量的已购用户，我们怎么把预期的忠实用户真正转变为品牌的忠实用户?

首先第一点，让“双十一”期间的已购用户，分享“双十一”的购物经历，用户不会白来，要给予一定的利益刺激，小商品、小样或现金优惠券。

第二建立用户小组，基于商品的使用以及背后的兴趣，情感、生活的纬度，建立用户内的小组。聚合用户之间的互动，用户购买商品的时候，他背后的动机，有可能是使用，有可能是兴趣，通过这样背后的动机挖掘出来，形成聚合，这一部分用户进入到我们的社区当中。按照他们不同的需求，形成社区，让用户与用户发生关系。

新手开店相关经验

问双十一在淘宝上买的我查了一下物流说签收了，还没收到货 我该怎么办 _

根据签到，第二天之前打电话给客服。

问拼多多双十一30多一套的李智雅是真是假好用吗

如果是认证的，旗舰店的产品一定是。

问双十一免单是什么意思抢顶付款，然后退款

你好，这是退款。不抢怎么扣钱？还有一些事情你不懂。请继续“问”。如果你有其他问题，可以找我帮忙；回答问题，互相理解，互相帮助都不容易。

问今年双十一在福特4s店订车的客户有微信扫彩，2000-5000元现金返还给买家 什么时候

还没有4s店的消息。已经半年了。我给商店打电话问了一下，只说厂家还没退，叫我耐心等.心里满满的。你们都拿到退款了吗？

问微信上有人在发红包(京东钱包发给你的双十一现金礼包)是真是假

很多商家搞这种现金礼包活动是为了促销，消费多少可以用多少，一般都是这样