2021双十一店铺运营要做好哪些工作

一、双十一大促店铺运营的重要性

活动的发起肯定是运营，运营要注意：首先要知道是一个大型的活动，活动期间运营所要准备的东西是什么?其实它囊括了所有的东西，比如：它是一个流量、货品规划，营业目标额是多少?这都是运营要做的决定，是一个运营者或10-20人的老板要做的事情。你要知道你的目标额和接下来的任务是什么?运营有两大块：免费和付费，付费的要做什么?免费的要做什么?

二、店铺运营要做好老顾客分析

你的朋友圈、微博中的短信和你的微信圈这都是你一部分流量的入口，目前大家都会经历。免费流量涉及到昨天、嘉宾都分享过;直播和网红是你的流量入口，有很多免费资源让我们去做。也有付费的资源，付费资源比较多是“钻展直通车”，“钻展直通车”如何来做?这都是在大促期间要准备的事情。数据要测好，这是肯定的，你的流量入口要好，比如说你用“钻展直通车”，还是你要用直通车的卡位、定向，都是大家付费的作用，或者是“淘客”，淘客在大促期间是不是要提前做好储备，做这款什么样的价格?这都是要做整个运营计划出来。还有一个预估，就比如说我卖100w，预估我的费用是多少?是50w、40w，是10%还是5%?这都要做详细的规划。 “618”想要的大体流量解析。运营还要做的事情就是产品搭配和分布。昨天一个朋友讲过，你的a产品搭配你的b产品，在大型活动的时候，是不是每个人都会把自己的“爆款”放上去，大促的时候有锁定，锁定也许前十天都不卖货，你是否愿意牺牲你爆款正常的销售营业额，比如说你的爆款一天卖10w，当大促到来前一周不卖爆款，是否用爆款去爆，每个人根据自己不同的情况去选择;有的店铺就一个爆款，每天5、6w的营业额，如果“爆”，你每天5、6w的营业额达不到，只能有1、2w的营业额。我们如果损失前面的营业额，你的单品是不是值得爆到大促那天去卖?每个人都会不一样：有的人会凭着大促再去冲一把，有的人说不想牺牲平时的营业额，这都是要大家自己去权衡的，每家都不一样。也许两个爆款，可以去“爆”一个，也许一个爆款都没有就这一根柱、一个东西去做引流，大家可以根据自己不同的去做。

三、店铺运营要做好流量规划

你的流量要做到多少?这都是运营要做前期采集的数据，比如说活动前55天开始做大量数据的采集，我们用去年相对应的数据对比今年，用这样的数据去权衡 “618”想要的大体流量解析。运营还要做的事情就是产品搭配和分布。昨天一个朋友讲过，你的a产品搭配你的b产品，在大型活动的时候，是不是每个人都会把自己的“爆款”放上去，大促的时候有锁定，锁定也许前十天都不卖货，你是否愿意牺牲你爆款正常的销售营业额，比如说你的爆款一天卖10w，当大促到来前一周不卖爆款，是否用爆款去爆，每个人根据自己不同的情况去选择;有的店铺就一个爆款，每天5、6w的营业额，如果“爆”，你每天5、6w的营业额达不到，只能有1、2w的营业额。我们如果损失前面的营业额，你的单品是不是值得爆到大促那天去卖?每个人都会不一样：有的人会凭着大促再去冲一把，有的人说不想牺牲平时的营业额，这都是要大家自己去权衡的，每家都不一样。也许两个爆款，可以去“爆”一个，也许一个爆款都没有就这一根柱、一个东西去做引流，大家可以根据自己不同的去做。

四、店铺运营要做好价格设置

“详情页”是肯定的，首先要做的还是从客户本身去出发，宝贝卖的是什么?我们从人性比较根本的点去出发，所以说详情页还是很重要的;接下来就是“卖点”，这个跟详情页是很有关系的，然后是促销，现在的客户都不是傻子，在座的说不定你们都是我的客户，说不定我是你们的客户，你的价格要真真实实的，不要“挂羊头卖狗肉”，产品本来是10元，你平时也卖10元，大促真的要有大促的感觉，你不要来虚的，不要以为大家都很傻!大促还是按平时的价格出售，有的人说还有个方法：大促出售产品比平时的价格还要高!没有这个必要，真的是伤元气!你一波大促之后你的客户会流失，你整个销售服务会降低，为什么呢?大家会说：“还不如前两天或者后面的价格低!”要真实地做到利润和优惠，让你的客户感到舒服，这就是以客户为主的前提。

四、店铺运营做好促销方案

有个很重要的就是客服的“推荐语”，客服的推荐语是很细的东西：自动的回复弹跳都希望人性化一些。哪怕你在设置“快捷短语”的时候，要有自己的语速在里面，不要让人觉得很书面，这就是你前期要去做。在大促的时候“催促”也很重要，比较常见的就是“你的货拍好了请尽快付款，不付款没货了”什么，其实这真的没有必要。客户会说“那我就不要了”，如果是我我会这样想。但如果你站在客户的角度：也许是拍下没有付款是因为忘记了，也许客户对颜色、尺寸、材质，有相对应的要求;对发货不清楚，因为大促的时候会爆满，一瞬间几百个客户进来的时候，也许客服不能及实地回复这些问题，你们才会产生催促，你可以这么说：“不知道你遇到了什么困惑，是尺寸不行，还是对我们的面料有要求，或者对我们的发货有什么疑惑?”站在客户的角度，客服态度这么好，那我就咨询就付款了，催货真的是有技巧的。

在2016双十一来临之前把店铺运营做好了，双十一大促期间才能够好好的应对大促的各项事物。小编关于2016双十一店铺运营要做好哪些工作就介绍到这里了，希望卖家朋友能够在2016双十一赢得好的销量。