关注:90 发布时间:2022-01-09 18:05:07
1、利益驱动,互惠社会交往。我相信,当你决定使用某个产品或服务时,比较核心的是这个产品或服务能让我们感受到价值,觉得值得。然而,当京东到家时,给予“15元无门槛优惠券”无疑是新客户比较直接的打击。
2.体验优化,降低感知成本。利益的获取需要满足一定的前提条件,jd。com的熟人社交推荐沟通、小程序体验、授*注册登录、微信支付接入,都是在简化流程,优化客户体验,从而降低客户感知成本。
3.用户忠诚度:服务家庭,解决客户后顾之忧。其承诺的一小时送货上门、加班费、定期按需送货等服务。在这个快节奏的社会,追求智能化、高效化、服务体验化尤为流行。
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