京东交易纠纷处理规则

1.买方应在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。如果买方需要更改订单中的收货地址或收货人信息，应获得商家的明确同意。

2.在提供收货人信息时，买方可以选择自己或他人作为收货人。如果买方选择另一人作为收货人，则视为买方自己的收据。收货人违反约定义务的，买方承担相应责任。

3.商家按约定交付货物后，收货人有接收货物的义务，无正当理由不得拒绝签收货物。

4.收货人可以自行签收货物，也可以委托他人签收货物，委托他人提货的行为视为收货人自己签收。

5.收货人在签收货物时应进行验收。特别是涉及到表面一致的物品，比如商品和包装。本条所称一致表面，是指肉眼可以判断所接收的货物表面状况良好，与货物页面上的描述一致，包括但不限于货物的形状、尺寸、数量和重量。