酒店前台接待岗位职责

1、按酒店规定，检查自己的gfd，精神饱满，按时上班。

2.签读日志，根据工作需要核对钥匙(包括寄存钥匙)，与上一班工作人员交接，了解有什么工作需要当班帮忙解决，以及当天的订房情况，尤其是p客(包括入住和提前到达)。

3.在柜台，柜台工作人员首先要清理桌子，补充入住登记卡、房卡等必要物品。

4.为个人客户和团体办理入住手续。中午12:00后，打印一张oc表，离开店铺。

5.协助订房部接待客人，亲自处理客人在空房金额下的预订，填写预订表，提交给订房部输入电脑。

6.跟着打折或者转房，把打折单或者转房单填到收银台，然后修改电脑数据。对于退房时间后晚的房间，您必须填写杂项费用单，并向收银员收取租金。

7.当班时，未完成的工作或特殊事项应写在交接班簿上。检查钥匙，与接班人员一起交接班。

8.为个人客户和团体办理退房手续，严格执行凭有效收据入住制度，认真核对客人登记信息，做好报账工作。