如何做好定制化服务电商

1.美国时尚电子商务公司stitch fix是一个定制服务平台，被称为时尚界的网飞。目前市值约28亿美元，在快公司杂志评选的“2019年50强创新公司”中排名第五。快公司，介绍了它的两个不同之处。

2.首先通过算法把握用户口味，强化存储效率。简单来说，这家公司就像是你的个人造型师。成为会员后，你会定期收到快递，里面有5件为你挑选的衣服。如果试穿后觉得满意，可以买下来留着。如果您不满意，可以免费退货。如果你不买它们中的一个，你将不得不支付20美元的建模费。

3.这家公司怎么知道每个用户的穿衣喜好？首先，在用户注册完成后，要填写一份详细的问卷，包括你的基本信息、喜欢的服装颜色和款式、经常出现的场合等。之后随着进货退货记录和反馈意见的积累，stitch fix可以不断提高算法的准确率。

4.埃里克科尔森是该公司算法系统的灵魂人物，目前领导着一个80人的数据科学团队。他曾担任网飞数据科学和工程团队的负责人。该算法系统还可以提高公司的仓储效率。比如会根据用户的购买记录灵活调整库存；帮助仓库人员计算比较佳的提货路线，减少时间浪费。

5.对于stitch fix，算法系统的推荐不够。他们还要求专业造型师给出更多个人建议来辅助算法。这家公司有近4000名兼职造型师，他们会浏览算法推荐的匹配建议，然后根据用户对推荐内容的反馈调整算法推荐的建议，比较后决定送哪件衣服出去。，这个平台与1000多家服装公司合作。如果他们不能从现有的产品中找到满足用户需求的产品，他们就会自己设计和生产。