做好员工的方法详解（如何做一名银行职员）

1.首先要提高自己的综合素质，要有丰富深刻的专业知识，包括银行产品、市场营销、客户关系管理、客服知识；同时，不断丰富金融、法制、风俗习惯、社交礼仪、客户心理等方面的知识和信息，用丰富的知识武装自己，努力成为知识广博的圣人，切实提高个人的整体素质。

2.其次，要有很强的服务意识和专业服务能力。“服务”是永恒的话题，金融企业是服务行业。服务业不谈服务。如果服务没有特色，就不可能留住客户。作为银行员工，只有真正把客户当成“衣食父母”，让客户永远享受到做“上帝”的感觉，客户满意了，我们才能在竞争中立于不败之地。

3.定好自己的位置。客户是我们银行比较重要的资源，他们不必依赖我们，但我们必须依赖他们；他们带给我们的不是工作上的烦恼，而是工作；他们不是我们工作的旁观者，而是我们业务的主角。我们提供的服务不是对他们的恩惠，而是他们给我们带来的商机，我们得到了很多恩惠。在个人业务日益重要的，员工在银行中的作用越来越明显，其地位和重要性是由客户对银行的重要性决定的。银行和客户实际上已经结合成了一个利益共同体，可谓“同甘共苦”。客户运营好了，银行产品的销售状况和口碑会提高，银行的收益也会增加；如果客户经营失败，银行的收益就没有来源了。所以，每一个员工都是银行的一种“资源”。要从更高的角度预测客户需求，为优质客户提供服务，逐一满足客户需求，通过服务客户为银行创造效益。