如果没联系上怎样做（信用卡电催技巧）

1.首先要仔细阅读客户的相关办卡资料。都说知己知彼，百战不殆。看了页面上的客户信息，基本上有了大致的了解。

2.然后，拨打页面上客户的电话号码和相关联系人的电话号码。可能客户的号码没有改，可以直接和客户谈这个信用卡的事情。也可以拨打客户办卡时填写的联系人电话，了解客户情况。一般可以找客户的亲戚要电话号码。

3.如果联系客户或客户亲属，沟通时一定要说法语，不得滥用威胁。将信用卡欠款的情况告诉客户，了解客户逾期的原因，尽量帮助客户还清欠款。如果银行有减信政策，尽量帮助客户申请减信。

4.一定要告诉客户信用卡逾期的严重后果，比如信用报告不良，被银行列入黑名单，不能在银行贷款，不能坐飞机。还有就是利率会上升，延迟越久利率越高。

5.如果没有联系到客户，需要查找客户的联系方式。现在一切都在慢慢向实名注册系统扩散，甚至很多应用都需要实名注册系统，很多游戏都需要实名注册系统，更不用说手机号码了。

6.有些人的信用卡可能因为信息被不小心泄露而被别人盗用了。这种客户很难处理，但信息泄露也是他自己的责任，比较重要的是客户自己的征信，建议客户尽快处理。