五大销售技巧和话术

1、察言观色：

随时关注客户的表情和动作，如果客户表现出自己想看的话，不要过多的介绍产品。当他的目光几次停留在一件商品上时，就表明他对它感兴趣。这时候你就需要上去讲讲这个商品的优点，夸夸顾客的好眼光。介绍的时候注意不要太啰嗦，以免引起客户反感。

2.态度好：

不管客户买不买，都要保持微笑，详细介绍客户想知道的，以客户为上帝为目的。

3.了解自己和自己：

熟悉并经常了解周围同类商品的销售情况。一方面，这是为了防止客户因为另一个更便宜的原因而降低商品价格；另一方面，你也可以学习别人销售的优势。

4.专业知识：

既然是卖产品的，就一定要懂一些相关的专业知识，不是为了掌握，但基本上还是懂的。只有这样，客户才能更信任你，否则别人会觉得你在吹牛。

5.阳光自信：

有好的形象，至少让客户觉得你靠谱。如果马虎，基本没有成功的可能。还有就是对你的产品要有充分的信心，这样才能吸引客户。