关注:79 发布时间:2022-03-25 07:36:05
1.客服这个岗位适合有耐心,努力,细心,有一定学习能力的人,让他们坚持做下去。总的来说还是要做的工作。
2.顾客服务主要体现了一种以顾客满意为导向的价值,它以预设的比较佳成本服务组合来整合和管理顾客界面的所有要素。广义来说,能提高客户满意度的东西,都属于客户服务的范围。(客户满意度是指实际“感知”的待遇与“预期”的待遇之间的差异。)
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