关注:95 发布时间:2022-04-07 21:42:04
1.出纳部是财务部,他的直属上级是前台主管。
2.酒店出纳的工作职责:服从前台领班的工作安排,按照规定的程序和标准为客人提供的接待服务。
3.交班前做好准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡)pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,做好清洁和维护工作。
4.掌握房间状况和客房情况,积极热情地宣传客房,了解当天预定出发客人、会议、宴会的通知,确认其付款方式,确保入住和退房的准确性。
5.快速准确地办理房间延期、换房和退房等手续。并在入住时主动向客人说明房价,以免客人产生误解,并完成客人核实手续和入住登记。
6.准确专业地收取客人的现金和支票,打印客人的各种费用账单,及时准确地为客人结账,并根据客人的合理要求开具发票。
7、掌握酒店相关知识,严格遵守制度和操作规程。
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