这里有权威的解释（火车票退票钱多久到账）

1.退票的钱15个工作日内到。

2.旅客提交退票申请后，按照购票时使用的网上支付工具的相关规定，在规定时间内将退票金额返还给原购票时使用的网上支付工具。

3.退款通常在15个工作日内到达；如果15个工作日内未收到账户，请咨询网上支付工具或开证行客服或查看账户网银交易明细。

4.如果咨询开证行客服或查看交易详情后未发现退款信息，请拨打12306，这将有助于解决退款问题。