什么是市场营销？有哪五大核心概念

1、顾客的欲望和需求

2.产品和体验

3.客户满意度

4.交易所

5.市场

分步阅读

方法/步骤

一

顾客的欲望和需求。营销比较基本的是人的欲望，受文化和背景的影响。比如一个美国人饿了，他的欲望是要一个汉堡和薯条，一个中国人饿了，他的欲望是一份扎江面。而且每个人都有不同程度的欲望。当人们有了购买力，欲望就会转化为需求。营销要做的是了解客户的欲望，找到需要的客户。

二

产品和体验。很多人在做营销的时候对自己的产品过于关注，其实是不对的。我们把这类人称为“市场营销”。他们非常注重自己的产品，而忽视了客户的需求。比如一个卖电钻的人，认为客户需要自己的电钻，那么卖了多好。其实客户需要墙上的洞，产品只是工具。如果有一个方案可以更方便更便宜的在墙上打洞，客户不会买你的电钻。

三

顾客满意。市场上有很多选择来满足消费者的需求，那么他们会选择什么呢？消费者首先会对他们购买的产品有所期待。如果他们购买后达到预期，就会重复购买，推荐给别人。相反，消费者会选择竞争对手的产品，贬低你的产品。因此，我们必须对我们的产品设定一个期望。期望值定得太低，消费者会满意，但无法持续。如果期望过高，消费者会失望，不会再购买。

四

交换。这里的交换不是简单的买卖产品。商家不仅要给消费者提供价值，获取利润，还要把的创意传递给消费者(给客户提供价值)，换取稳定牢固的客户关系，从而留住老客户，发展新客户。就像麦当劳的“我喜欢”

五

市场。当一种交换关系发生时，就会形成一个市场，营销就是为了建立一种有利可图的客户关系而对市场进行管理。做营销，首先要寻找买家，确认买家的需求，然后根据买家的需求提供产品，设定合理的价格，然后销售出去。的营销不是“我们如何影响客户”，而是“客户如何影响我”