2020年春运火车票退票规定

1.2020年1月28日00: 00起，办理2020年1月27日24: 00前购买的国铁火车票。如果乘客自愿更改行程，需要退票，将不收取退票费。

2.由于各地开学时间不同，学生票退票从即日起不收取退票费。

3.铁路局在1月24日0: 00前和1月28日0: 00起购买火车票后，不退还退票费用。

4.如需申请全额退款，可在2020年1月28日6:00-2:30之间，出发前25分钟，不取票，通过各种网上购票渠道自行申请退款；退款将在1-7个工作日内返还至原付款账户。

5.1月27日24: 00前以现金购票或兑换纸质车票(含报销凭证)的旅客，如暂时无法在车站办理退票，应延长退票期限。

6.1月27日24: 00前购买的、1月28日0: 00至2月26日24: 00的车票，可延期至3月25日24: 00。

7.发行火车票的车站入口通道关闭的，可以在入口通道恢复之日起30日内办理退票；退款必须在购票站或出发地点办理。办理时继续免收退票费，铁路保险一并办理。