关注:39 发布时间:2022-02-26 18:19:06
1.订单状态为买家已付款,买家申请退款后48小时,卖家未发货,款项自动退回;
2.订单状态为卖家已发货,买家申请退款。系统给卖家5天时间回复退款。如果卖家逾期未回复退款,系统会自动达成退款协议,等待买家退货。此时,买方有7天的时间退货。如果买方在7天内未能退货,系统将关闭退款。买家退货后,系统给卖家平邮30天,快递10天退款。如果卖家逾期未操作,系统会自动退钱给买家;
3.订单状态是卖家已经发货,买家申请不退货只退款。申请退款后,系统会给卖家5天时间回复退款。逾期未回复的,系统将根据买方申请退款的金额向买方退款。
4.卖家拒绝你的退款申请。如果你申请客服介入,维权员会在举证期后48小时内介入核实。
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