如何做一个合格的酒店服务员

1.要有好的外貌妆容。舒适的外表会让客人对这家酒店产生友好的感觉，化淡妆也是比较基本的礼貌。做一个好的酒店服务员，第一步就是着装整齐，站直。

2.要有礼貌，招待客人要注意礼貌用语，多说请，把客人当成自己的家人来照顾。有时候，细心的提醒会让客人感到暖心，比如小心的脚步，热乎乎的嘴巴。

3.你要有主动服务意识，多观察，看看客人需要什么，尽量在客人叫你之前做好。比如客人的骨盘满了，就去给他换，杯子里的水喝完了，就去问要不要加。

4.无论发生什么，都禁止乱跑，会让客人感到不安。如果你遇到什么事，你应该冷静下来。如果处理不了，记得及时向领导汇报。不要聚众讨论。这是酒店的大忌，会显得不合档次。

5.酒店分淡季和旺季。有时候客人可能很少，但是不能因为没人就放纵自己的站姿或者找人聊天玩手机。随时做好工作准备。你要知道，不管谁没有人，你都是有报酬的。既然你已经担任了这个职位，你将负责这项工作。