关注:63 发布时间:2022-04-02 12:11:02
1.请确认宽带上网是否正常。如果无法上网,请遵循宽带故障处理流程。如果上网正常,请转到步骤2。
2.请重新启动调制解调器和机顶盒。如果故障仍然存在,请转到步骤3。
3.检查调制解调器和机顶盒之间的网线是否正常。具体来说,检查连接到机顶盒和调制解调器接口的灯是否亮起绿灯(当它亮起绿灯时,尝试插入网络电缆或更换调制解调器上的其他端口。如果条件允许,请更换好的网线。重启机顶盒后,看故障是否消失。如果故障仍然存在,请转到步骤4。
4.请检查宽带和itv的网络连接方式。如果使用路由器或调制解调器和带路由功能的交换机,请先拆除路由,断开电脑,将单个机顶盒直接连接到调制解调器,重启机顶盒,看看故障是否依然存在。如果故障依然存在,可以拨打宽带客服。
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