服务营销3ps是什么

1.人：所有人都直接或间接地参与到某项服务的消费过程中，这是7p营销组合的一个非常重要的观点。知识型员工、白领员工、管理者和部分消费者为现有社会产品或服务的供给增加了额外价值，这往往是非常显著的。

2.过程：通过某些程序、机制和活动实现服务的过程(即消费者管理过程)是营销策略的关键要素。

3.物证：包括环境、方便的工具和有效的指导。可以解释为商品和服务本身的展示，即使推广的东西离客户更近。有形展示的重要性在于，客户可以获得明显的线索，并认识到您提供的服务质量。所以，比较好的服务就是把不可触及的东西变成有形的服务。