发布时间:2018-10-26 14:25:35 关注:638
做微商,其实重要的环节就是做销售,如果把销售技能做个排序,沟通能力排第一位是有道理的。
微商失败的原因,就是因为大部分微商都把焦点放在了自己的产品上面,因为他们在卖产品,所以导致了销售的失败,我这么说你可能会觉得很惊讶,我们做微商不就是卖产品吗?怎么会因为卖产品啊,成交失败呢?其实原因很简单,因为我们的客户根本不关心你的产品。客户只关心的是他的梦想和痛苦。所以你当你一冲上去就跟顾客推销产品,顾客会是什么样的放映呢?大家可以思考一下。你有遇到过推销吗?你的心里是抗拒,还是接受。
很多时候,微商朋友们做得很累,他们感觉怎么客户问的问题都那么多啊,一一去回答很辛苦,等对方问完了,生意也砸了。
不懂的关心客户,怎么把你的产品推出去呢?换个角度,我们来问,对方来答,只要问得对、问得好,你会发现,客户是非常乐意回答你的问题,反而他们会感觉你非常专业,这样就会顺其自然地成交了,因为我们是针对他的真实需求来定制的产品和服务。
想要做好微商前提,就要先懂得了解客户,根据客户真实需求来定制的产品和服务
1、了解客户需求
这个比较常见,也考验你对产品的基本功,需要你了解对方的状况与背景等基本情况,也叫诊断式提问。比如,你会问:你在什么环境工作?肌肤问题有多长时间了?之前用过什么产品护理过?之前用过的产品效果怎么样?
既然找你买东西,就一定是需要你去帮助他的,有需要被问及是很正常的事情。有朋友可能会说,人家不会告诉我的!那要咱们自己练好内功,通过头像、名称、朋友圈自我塑造让微友感觉到咱们是专业的,能帮助到对方。
人都很难成交自己不了解的人。销售第一大病就是爱说。销售高手从闭嘴那天开始,把说变成问。高手都是在问,问完后就成交。
2、利益成交
把客户与自己达成交易所带来的所有实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。总结客户所有关心的利益,促使客户终达成协议。
3、懂的利用名额,限量
a、限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
b、限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
c、限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
d、限价格,主要是针对要涨价的商品。
比较后要微商记住本质的原则:将好的产品推荐给客户,帮助客户解决问题,这样不仅对于提高成交率会有很大的帮助,更会提高客户复购率。
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