发布时间:2020-01-04 12:46:37 关注:501
随着网络的发展,线上流量红利已经达到了瓶颈,竞争也转变为流量的竞争,新零售的盛行让不少商家又由线上转到了线下。如今,吸引到足够量、稳定的客流是门店的必修课,如何引流,引流成功后的合理利用,都是门店考量的重中之重。但引流不是一蹴而就的,需要长期进行筹划与经营。那么,就带大家一起看看引流小技巧。
一、满足客户需求
这个内容包括两个方面,一是门店需要走出去,二是明白客户想要什么。
俗话说,客户在哪里那里,门店的服务就要到达到哪里。多数传统门店的短板之一在于,局限于一方的服务范围,将自己固定在一点,不主动出门接触客户,这样消极的经营方式很容易错门店的潜在客户。看到过一个例子,选在贵州的客户购买江苏门店的服装,即使是在点电商时代是日常现象,但这个消费者在搬家之后,依旧心仪看门店服务才选择购买。这正是对门店产生的信任感驱使着消费者消费。
消费者的需求时刻发生着变化,门店可以根据跟踪的消费者的消费信息来积极调整门店的货物与摆放方式,对应进行营销,满足不同顾客的需求。
二、加深客户粘性
将客户成功吸引来只是引流操作的第一步,留住这些消费者,让消费者与门店建立联系,变为门店的潜在消费者与老客户才是门店需要关注的问题。在第一步已经根据消费者需求个性服务的进行客群精准的定位,组建客户微信群,每日定时发布优惠促销信息,积极地与顾客互动,定期在线下组织小活动,增加顾客粘性。
三、转化
当门店已经处于客流量稳定增长时段,门店需要的进行的工作就是转化。让客流购买更多的商品,实现门店商业的比较终目标。管护销售技巧、商品的排列组合、销售上,门店需要进行重新组合,增加相关商品的销售机会,或者提供有附加值商品,进一步满足顾客的不同需求,提升消费体验,增加客户好感,促成二次营销、消费。
总体来说,稳定、持续的客流是门店的首要任务,不少商业巨头也少朝向这条道路,让消费者活跃在属于自己的商业生态圈中,才能实现健康持续的增长。
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