淘宝不好做

前些天跟 r 聊天，我说建议他远离电商。他很吃惊，他说：你之前不是很看好电商么?当时还是你鼓励我搞电商的呢!

r 问我为什么要远离电商?我说电商变化太快，会让人生活节奏太快，工作节奏太快，没有幸福感;其次，电商这个行业，很难有优势积累，平台的调整，很容易让公司一夜之间回到解放前。如果做文学行业就不一样，影响力和水平都是越久越厉害啊。r 很聪明，很快就明白我说什么了，只是斜眼看了我一眼，继续喝茶，说了一句：来点实际可行的。 公司做了个小品牌，现在有百十来人，做了四年多，每年增长都不错，去年销售额好几千万，今年期望很高，觉得破亿是没问题的，但今年业绩下滑很明显，增长乏力，淘宝天猫上成本越来越高，店铺优化手段作用也不太起作用。

我知道，这个点上讲道理没用。r 公司做了个小品牌，现在有百十来人，做了四年多，每年增长都不错，去年销售额好几千万，今年期望很高，觉得破亿是没问题的，但今年业绩下滑很明显，增长乏力，淘宝天猫上成本越来越高，店铺优化手段作用也不太起作用。

1 淡定，不只是你不好，大家都不太好!

虽然每年我们都在喊，竞争越来越激烈、成本越来越高、生意越来越难做了，但今年不一样，经济形势真的有点差。别看热火朝天的万众创业创新，但只打雷不下雨。线上线下的企业，日子都很不好过。有个朋友做服装的，线上线下都有，他说去年纯利润有1.5亿，但今年上半年已经亏损四千万了;有个美国上市的电商企业高管跟我讲，他们去年有超过50%的增长，但今年基本上没有什么增长;上次去遂昌，朋友说他们那里的步行街，已经很萧条了，以前街上只有几家关门，现在反过来了，只有几家开门，其余都在转让，以前店铺转让还要转让费，现在一分钱转让费都不需要了;

什么叫经济形势不好?我觉得就是消费的人少了。个例不能说明问题，还是要看数字看趋势。给你看两个数字：

搜索指数中“旅游”这个词，2016年的指数是2015年指数的百分之七十。

通俗一点的解读是：2015年有一百人想出去旅游，到了2016年同期，只有七十人了。搜索指数中“”这个词，2016年的指数是2015年的四分之一左右。

通俗一点的解读是：2015年有100个人想要，到了2016年同期，居然只有25个人要了。当然，这个解读是错的。不过不打紧，你往后看。有人问：旅游和两个词有变化，这能反映什么问题?

这个两个词很特殊，既不是某个商品名，也不代表价格高低，这两个词代表了大家的消费意愿。搜索搜索量少，说明这方面的意愿减弱，为什么减弱?因为口袋钱少了吧。如果你搜索类似于空调、面膜等，这些词的指数不一定减少，因为这些都要用的，经济形势不好，买价格低一点的就可以了。如果你搜索“桃花”“荷花”什么的，这些词估计不会有什么大的变化。

2 电商难做，这是必然的。

如果你有兴趣，你去看看所有电商专家的演讲，大家比较常说的一句话是：电商竞争越来越激烈，电商越来越难做!

我也是这么说的，因为这句话，放在什么时候都不会错，哪怕你在十年前这么说也不会错。十年前，支付不方便、物流不方便、网络速度慢，当然很难做啊!十年后这么说也不会错。十年后，商家越来越多，线下大公司也参与竞争，当然难做!其实吧，真正的原因是：只要是生意，就没有好做的时候!中国几千年的历史，什么时候生意好做过?

目前的电商为什么越来越难做，除了商家越来越多、竞争越来越激烈以外，还有一个原因就是：经过十几年的发展，平台日趋成熟，规则越来越复杂，能找到的漏洞越来越少。以前有人靠买直通车发财过，有人靠打爆款成功过，有人靠刷单拿到融资过，有人靠频繁上活动做大过，有人靠贿赂平台小二赚了不少!汗，不，比较后一点当我没说。

现在呢?现在可能所有的措施都还有效，一定还有漏洞存在，只是这些都不能批量复制了，也很难成规模。一旦不能复制，这种投机的成本就高了很多。平台的规则越来越向商业本质方向靠拢，毕竟无论是线上还是线下，都只是个买卖。

3 做点东西跟时间成正比

看我上面列的做好电商的机会，都是一些投机取巧，和商业本身关系不大。如果说得高大上一点：那些都是术，而不是道。既然是术，总有失效的一天。

以前懂得如何上活动，如何优化排名，这些或多或少都能取得效果，但时间一长，这些技巧就不起作用了，必须要重新研究。抽象一下，这些技巧跟时间成反比。时间越长，效果越差。如果希望保持效果，需要时时刻刻专注于了解平台规则，研究这些技巧。多累啊!有没有什么技巧是一劳永逸的?没有。我要提的不是一劳永逸的技巧，但比一劳永逸还要好!我们需要做点跟时间成正比的东西。就是说，随着时间的推移，这些东西作用会越大。哪些是和时间成正比的东西?

例如：品牌。如果坚持做品牌，品牌影响力会随着时间的推移越来越大。当然，之前就讲过，品牌不是靠卖货卖出来的。

例如：老客户维护。客户会越做越多，如果把老客户维护好，老客户就越来越多，时间越长，老客户就越多。当然，维护老客户，并不是隔几天发个节日促销短信。

例如：产品优化。如何改善供应链环节，如何提升品质，如何降低成本，如何创新等等，这些都是依赖于经验的，时间越长，经验越多，做好供应链的优化，自然优势会更加明显。

例如：团队管理。如果建立好激励考核机制，建立好公司文化，团队梯度，这些随着时间的推移，优势就会越来越明显。

做好了这些，外界经济形势的变化，平台规则的变化，造成的影响都不会太大。当然，要做好这些事情，本身需要耐心，不是所有做生意的都有耐心。所以不怕别人跟你做一样的事情。危机危机，有危险就有机会。抓住这个机会，说不定等经济形势变化的时候，你的公司会变得非常有竞争力!

观点讲完了，r 表示受用。我觉得效果不错，至少他不寄希望于我能提供“干货”能让他们销量大涨。

为了让我的建议不影响他的业绩，我又强调：那些技巧性的东西，还是要重视的。把跟时间成正比的东西做好了，跟时间成反比的东西效果就会很好!用一句高大上的话讲：道是体，术是用，他们本来就是一件事。

如何做好电商？以上即是面对严峻的淘宝形式如何做好店铺的几点建议，希望对大家由用。

新手开店相关经验

问如何做好电商运营需要具备哪些能力

首先，定位市场的能力

市场定位是从产品的角度。一个运营要对产品的选择有自己的看法，不能随大流，不能盲目相信数据。肯定有人会反驳我。他们会说在淘宝做生意，不看数据。那么我们看什么呢？我不是否认数据的重要性，我只是说人们有时候不要太迷信数据，因为数据不一定是真的。比如根据市场数据，手机壳的市场肯定比键盘膜大，但是如果你一头扎进手机壳这个行业，你会发现事实并没有你想象的那么简单。淘宝和线下业务大的区别就是客户遍布全国，所以即使是小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键取决于我们如何定位和包装我们的产品。

第二，查看数据的能力

浏览数据涵盖范围很广，包括主图数据、详细数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、搜索引擎优化数据等。作为一个操作，不仅要明确这些数据的确切含义，还要明确这些数据的应用意义。因为店铺是一个整体，数据问题都会反映出一些问题。操作需要做的是对观测数据进行总结，根据数据得出结论，为下一步的优化求解提供支持。比如不分析门店流量涨跌的原因，就无法避免再次犯类似的错误，也无法提高运营能力。

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第三，诊断商店的能力

诊断店的范围也很广，包括游客趋势、产品销售、营销策略、推广效果、活动表现等。不仅要有数据分析的能力，更重要的是要有清晰的思路，要学会从一些线索去理解店铺问题。比如你发现某店某动态评分无故下降，你会单纯的认为只有这一项出了问题吗？你要知道买家的评分是瞎的，心情不好的话不仅给你低分。所以，我们要做的，就是让买家只要买了我们的产品，就感觉很好。至于怎么感觉好，这是你要认真考虑的问题。

第四，设计产品的能力

产品是定期更新还是一次布局？产品是全店推广还是重点打造？产品是按自己的方式还是组合方式？产品价格是尽可能低还是走高端路线？这些都是运营中需要认真考虑的问题。定期更新的时候需要有一个好的货源链。小卖家一次性布局产品的做法。当然，真正的考验是选择基金，专注于做基金。一旦出现爆款倾向，就要集中店铺的所有资源进行推广(当然不是每个宝宝都适合走爆款路线，爆款是有风险的)。一旦形成爆款，就要考虑是否有可能做联想搭配来带动其他产品，这样店铺才能继续成长。至于定价，要从人群定位入手。永远记住，有人觉得便宜，有人觉得贵，会很挑剔。

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v.掌控全局的能力

运营在很多情况下既是执行者，也是协调者，需要更多的能力。比如，艺人没有可操作的想法，运营需要做的是准确的向艺人表达想法或计划，而不是直接让美工画或做细节，反过来用各种挑剔或不满来指责他们；再比如，由于营销策略的改变，艺人改变了主图，但客服没有及时修改应对策略，容易造成团队冲突。这时候运营是全面控制的舵手，要协调好各部门的职能，尽量做到零失误。

第六，营销推广能力

营销推广不仅仅是推广的能力。虽然合格的运营并不需要精通具体的运营方法，但是要了解思路和原则的原则，要着眼于店铺的整体运营趋势。比如运营可能不开直通车，但一定要了解直通车的基本原理和推广模式。这样才能更高效的引导艺人和推广部门合作。

七、人群定位能力

在的电子商务行业，人群定位非常重要。如果你在做产品之前没有很好的定位你的人群或者根本没有这个概念，你只是去上产品，去推广，去找流量，后果就是做的越多死的越快。试想一下，为什么有的衣服可以卖到几十块钱，有的却可以卖到几千块。其实还是同一个话题。你要时刻明白，你面对的是全中国的卖家。随着人口规模的增加，相应的人口分类也随之增加。而且在这个个性化的时代，如果店铺或者产品人群定位不准，就意味着以后淘宝给的流量不准，转化率会很差，哭都来不及。

八、卖点挖掘能力

卖点挖掘其实是基于人群定位的。只有人定位好了，才能准确挖掘卖点，合理的表达给准确的消费者。举个例子，如果我想做一款女士沐浴露，找到一个和宝宝关系非常密切的优质关键词，叫做“沐浴露的持久香味和美白”，你觉得接下来我应该怎么设计我的主图和细节？我肯定会在我的主图和细节中使用留香和美白这两个核心卖点，使用前后对比的形式直观展示出来。当然运营上不需要设计，但是挖掘卖点，指导美工的工作一定要做。

九、营销策略的能力

营销策略是店铺成长的动力。例如，新优惠、假日折扣、清关处理、活动促销、全额邮费减免、包裹营销等。都是操作人员精通的技能。所有这些策略的制定者和控制者都必须是运营，营销计划的效果要实时评估和总结，为后续营销策略的规划和制定做好准备。

x.总结数据的能力

运营的一手阶段必须是数据，数据是店铺的直接指示器。想要看到问题和线索，就要学会总结和分析数据的能力。除了直接看业务顾问的报告等工具，还要做表格，定期总结。比如客户采购资源汇总表、店铺运营数据汇总表、店铺活动销售结果报表等。这些都需要在开店过程中一步步积累，形成自己的风格和技巧。