全球速卖通中俄快递恢复通知

由于速卖通俄罗斯海关商业快递清关系统问题，目前发往俄罗斯的速卖通快递渠道均无法在本地完成正常清关，邮政类包裹不受影响。

受此次事件影响，即日起，速卖通平台将暂停发往俄罗斯的商业快递服务，关闭速卖通线上发货“中俄快递-spsr”和“aliexpress无忧物流-优先”俄罗斯方向的发货渠道。

昨日，速卖通平台接到比较新通知，俄罗斯海关商业快递清关系统问题已经解决，发往俄罗斯的速卖通快递已经恢复正常清关。

平台将恢复发往俄罗斯的速卖通快递服务，北京时间1月12日起，速卖通线上发货“中俄快递-spsr”和“aliexpress无忧物流-优先”俄罗斯方向的发货渠道也会开启。

针对已经创建物流订单的速卖通快递：

1、之前已被仓库揽收成功且还没有退回给您的包裹，我们将安排继续正常发出;

2、已经交航的包裹，预计本周会清关完成，正常派送;

3、速卖通卖家保护政策将继续执行

速卖通卖家保护政策：

1)经核实受此次事件影响的订单，成交不卖率、未收到货纠纷提起率、dsr物流低分、差评的数据平台将做抹除不计入考核。

2)使用速卖通线上发货“中俄快递-spsr”和“aliexpress无忧物流-优先”发往俄罗斯，且揽收成功/签收成功时间在北京时间2016年12月20日至2017年1月6日期间的订单，若买家发起“未收到货”的纠纷，平台人工处理仲裁的时间在原来的“限时达结束时间”基础上延长15天，物流商的承诺时效也延长15天。

注：速卖通平台人工处理仲裁的时间延长于物流状态为在途的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理;平台延长的是人工处理仲裁时间，在系统上并未延长时间，若买家发起速卖通纠纷，您仍然需要在5天之内及时响应。