淘宝店铺春节延迟发货被投诉怎么办

一、淘宝店铺春节延迟发货被投诉怎么办?

1.在春节放假停止发货前一定要在店铺发放春节放假通知!告知顾客春节期间不发货，如果急需请勿下单，客服也要设置自动回复春节期间不发货。

2.保留与买家阿里旺旺聊天记录，一旦被买家投诉，将聊天记录传给淘宝小二判定，一般情况下会判定投诉不成立。

各位卖家可以跟着小编一起了解一下2017淘宝春节发货规则，做好自己的工作，这样就不怕买家投诉了。

二、2017淘宝春节发货规则

2017淘宝春节发货规则对2017年春节期间(2017年1月20日至2月5日)卖家发货时间、交易超时等(含pc、无线)作出特殊规定。

除了买卖双方另外约定的发货时间之外，消费者在2017年春节期间(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单，除购、家装主材、基础建材、住宅家具、大家电、母婴行业特定类目外，卖家须在2017年2月8日23:59:59前发货，发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。

对于春节期间的购订单，卖家须在2017年2月11日23:59:59前发货;此外，家装主材、基础建材、住宅家具、大家电、母婴行业特定类目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的订单暂停发货，卖家须在2017年2月18日23:59:59前完成发货。

各位卖家只要春节期间按照以上规定时间内进行发货都不会当做延迟发货处罚。淘宝店铺春节延迟发货被投诉怎么办小编就解答到这里了，希望对各位有所帮助！更多精彩内容在！

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